Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «еАптека» (ОГРН 1147746631988, ИНН 7704865540, адрес местонахождения юридического лица: 119270, Российская Федерация, город Москва, Фрунзенская набережная, дом 42, цокольный этаж, помещение I, комната 2, имеющее лицензию на фармацевтическую деятельность), далее «еАптека» и Пользователем, по использованию Сервиса «ЕАПТЕКА», на следующих условиях:

Пользователь соглашается, что любое использование Сервиса, в том числе просмотр информации о Товарах без авторизации на Сервисе, или авторизация на Сервисе и совершение действий по бронированию и покупке Товара, свидетельствуют о полном согласии Пользователя с условиями настоящего Соглашения в редакции, которая действовала на момент фактического использования Сервиса.


1. Термины и определения

Личный кабинет — совокупность защищенных страниц Сайта, созданных в результате регистрации Пользователя на Сайте, используя которые Пользователь имеет возможность использовать функции Сайта в объеме и на условиях Соглашения. Доступ к Личному кабинету осуществляется по учетным данным (имя, адрес электронной почты, номер телефона и пароль), указанным Пользователем при регистрации на Сайте. Доступ в Личный кабинет также предоставляется через мобильную версию Сайта, приложения для мобильных устройств.

Бронирование — должным образом оформленный запрос Пользователя на бронирование в обособленном подразделении Продавца по выбранному адресу определенного перечня Товаров.

Пользователь — совершеннолетнее и/или дееспособное физическое лицо, зарегистрированный на Сервисах «ЕАПТЕКА», согласно условиям Пользовательского соглашения, использующий Сервис в информационных целях, а также в целях бронирования Товаров с использованием функциональных возможностей Сервиса. Пользователи вправе использовать программу лояльности Общества.

Несовершеннолетние физические лица и лица, не достигшие возраста 14 лет, могут самостоятельно совершать на Сервисах «ЕАПТЕКА» мелкие бытовые сделки по приобретению товара, который не является угрозой для их жизни и здоровья.

Продавец — юридическое лицо (либо индивидуальный предприниматель), обладающее необходимой правоспособностью и дееспособностью, а также соответствующей лицензией на фармацевтическую деятельность, с которым у «еАптека» заключен договор коммерческой концессии.

Сервис «ЕАПТЕКА» — Интернет-ресурс ООО «еАптека», размещенный на Сайте в сети Интернет по адресу www.eapteka.ru, включая все уровни указанного домена (далее — Сайт), доступный Пользователю через Сайт, мобильную версию Сайта, приложения и иные ресурсы, представляющий собой базу данных о Продавцах и Товарах, который имеет инструментарий для бронирования Пользователем выбранных Товаров у доступных Продавцов.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота, сведения о котором размещены на Сервисе.

Заказ – перечень забронированных Пользователем Товаров, которые он (Пользователь) имеет намерение выкупить в Обособленном подразделении «еАптека» или Продавца после осмотра Товара и изучении его инструкции по применению.

Обособленное подразделение – виды аптечных организаций «еАптека» или Продавца, включенные в лицензию на фармацевтическую деятельность.


2. Предмет Соглашения

2.1 «еАптека» предоставляет Пользователю безвозмездную простую (неисключительную) непередаваемую лицензию на использование Сайта и его программных средств по их прямому назначению, как это предусмотрено явными пользовательскими функциями Сайта. Указанная в настоящем пункте лицензия предоставляется Пользователю на срок, в течение которого Сайт остается доступным для Пользователя.

2.2. Обработка информации о Пользователях регулируется Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте «еАптека» в сети Интернет по адресу: www.eapteka.ru.

2.3. Во избежание сомнений в законности определенных действий Пользователю запрещается:

2.3.1. обходить технические ограничения, установленные на Сайте;

2.3.2. изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;

2.3.3. создавать копии экземпляров Сайта, а также их внешнего оформления (дизайна);

2.3.4. изменять Сайт каким бы то ни было способом;

2.3.5. совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта;

2.3.6. осуществлять указанные выше действия в отношении любой части Сайта.


3. Порядок использования Сервиса

3.1. Пользователь вправе просматривать информацию, размещенную на Сервисе, без предварительной авторизации.

3.2. Информация о Товарах размещается на Сервисе исключительно в целях информирования Пользователей об ассортименте Товара в обособленных подразделениях «еАптека». Информация о Товаре, в том числе наименование Товара, его цена, комплектность и прочие параметры, размещённые на Сервисе, могут периодически меняться. Размещение Информации о Товарах (относительно лекарственных средств, биологически активных добавок (БАД), медицинских изделий) не является офертой «еАптека». По данному ассортименту Товара Пользователь вправе осуществить только бронирование Товара. Цена Товара указывается на Сервисе. В случае неверного указания цены забронированного Пользователем Товара, «еАптека», при первой возможности, информирует об этом Пользователя для подтверждения бронирования Товара по исправленной цене либо аннулирования произведенного Пользователем бронирования. При отсутствии возможности связаться с Пользователем, данное бронирование Товара считается аннулированным.

3.3. Для совершения бронирования Товаров Пользователю необходимо осуществить авторизацию путем входа в Личный кабинет либо указания на странице Сервиса своих имени, номера телефона, адреса электронной почты (далее — Данные авторизации). После завершения Пользователем бронирования Товаров, сведения о бронировании и Данные авторизации Пользователя направляются в «еАптека». Бронирование на Сервисе Товара (относительно лекарственных средств, биологически активных добавок (БАД), медицинских изделий) не является офертой Пользователя на заключение договора купли-продажи, предварительного или какого-либо иного договора, а также не является акцептом Пользователя, который свидетельствует о заключении любого из вышеперечисленных договоров.

3.4. При регистрации Пользователя на Сайте, он получает доступ к статусу бронирования, а также к истории бронирований через Личный кабинет.

3.5. Начиная использовать какой-либо Сервис/его отдельные функции сайта/мобильного приложения, пройдя процедуру регистрации, либо без прохождения процедуры регистрации (путем указания персональных данных в различных формах на Сайте для создания учетной записи), Пользователь считается принявшим условия Соглашения, включая предоставление согласия «еАптека» на получение информационных уведомлений о состоянии заказа в виде смс-сообщений/сообщений по электронной почте/сообщений в мессенджеры или мобильных пушей (всплывающие сообщения) с указанием: номера заказа, суммы заказа, даты и времени оформления и получения заказа, места получения заказа и другой необходимой информации для совершения покупки. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не в праве использовать сервисы «еАптека». Актуальная редакция Соглашения размещается на сайте «еАптека». Пользователь сам обязуется на регулярной основе проверять положения данного Соглашения на предмет его возможного изменения или дополнения.


4. Регистрация Пользователя. Учетная запись Пользователя

4.1. Для того чтобы воспользоваться Сервисами «еАптека» или некоторыми отдельными функциями Сервисов, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана учетная запись или Пользователю необходимо указать персональные данные в различных формах на Сайте для создания учетной записи.

При процедуре регистрации Пользователь соглашается на обработку персональных данных в порядке, предусмотренным законодательном РФ для их сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, блокирования, обезличивания, уничтожения, передачи (в том числе, но не ограничиваясь, третьим компаниям, указанным в Политике в отношении обработки персональных данных в ООО «еАптека»)

4.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у «еАптека» есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, «еАптека» имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).

4.3. ООО «еАптека» оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы, не предоставление которых, по усмотрению «еАптека», может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь за собой отказ со стороны «еАптека» в бронировании или реализации Товара для Пользователя, в т.ч. расторжение в одностороннем порядке (со стороны «еАптека») настоящего Соглашения и других документов, связанных с бронированием и реализацией Товара.

4.4. Логин и пароль для доступа к учетной записи Пользователя. При регистрации Пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя учетной записи Пользователя) и пароль для доступа к учетной записи. «еАптека» вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

4.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов сайта под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям).

4.6. Пользователь обязан немедленно уведомить «еАптека» о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам «еАптека» с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.

4.7. При совершении онлайн-оплаты заказа на Сервисе с помощью банковской карты, Пользователь вправе сохранить данные своей банковской карты для последующей оплаты заказов.

4.7.1. Пользователь осуществляя привязку банковской карты в Личном кабинете, подтверждает в соответствии с п.3 ст. 438 ГК РФ свое согласие с настоящим Пользовательским соглашением и гарантирует, что является держателем банковской карты, привязка которой осуществляется, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты банковской карты.

4.7.2. После предоставления своего согласия на сохранение банковской карты, Пользователь вправе удалить данные своей банковской карты в Личном кабинете.

4.7.3. «еАптека» обрабатывает маскированный номер банковской карты (6 первых и 4 последние цифры), наименование платежной системы, наименование банка и код страны банка. Полные данные (номер банковской карты, имя владельца карты, срок действия и CVC) по привязанной банковской карте Пользователя обрабатываются на только на стороне банка.

4.7.4. Пользователь согласен, что в случае надлежащей авторизации на Сервисах «ЕАПТЕКА», все платежи и иные действия, совершённые с использованием привязанной банковской карты, считаются совершёнными Пользователем. В случае списания денежных средств с привязанной банковской карты неуполномоченным лицом Пользователь вправе обратиться в банк, выпустивший привязанную банковскую карту.

4.8. Использование Пользователем своей учетной записи. Пользователь не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части сервисов «еАптека».

4.9. Прекращение регистрации. «еАптека» вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к определенным сервисам «еАптека» и удалить любой контент без объяснения причин, в том числе, в случае нарушения Пользователем условий Соглашения, условий иных документов или действующего законодательства РФ, а также в случае не использование Пользователем соответствующего сервиса.

4.10. Удаление учетной записи Пользователя. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись на Сервисе одним из следующих способов:

  • посредством заполнения заявки и её последующим направлением на электронную почту support@eapteka.ru;
  • посредством заполнения и подачи заявки в соответствующем разделе Личного кабинета Пользователя.

Удаление учетной записи осуществляется в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения «еАптека» заявки от Пользователя. После удаления учетной записи вся информация, содержащаяся в Личном кабинете, удаляется безвозвратно и Пользователю становится не доступен Личный кабинет на Сервисе. Пользователь не может подать заявку на удаление учетной записи, пока у Пользователя имеются активные заказы.


5. Порядок взаимодействия Покупателя и «еАптека» после осуществления бронирования

5.1. «еАптека» направляет Пользователю на адрес электронной почты или на номер мобильного телефона информацию о параметрах Товаров, подтверждении либо отклонении бронирования, о фактическом наличии Товара, актуальной стоимости Товара на момент его бронирования, сроках доставки Товара в Обособленное подразделение «еАптека» или Продавца, сроках хранения для Пользователя Товара в Обособленном подразделении, порядке приобретения забронированного Товара в обособленном подразделении и иные сведения, либо осуществляет прямой контакт с Пользователем по мобильному телефону в целях сообщения вышеуказанной информации.

5.2. Заключение договора между Пользователем и «еАптека» или Продавцом происходит в обособленном подразделении «еАптека» или Продавца в момент оплаты Пользователем Товара, после его фактического осмотра.

5.3. После ознакомления Пользователя с Товаром он сообщает «еАптеке» или Продавцу свое намерение приобрести Товар либо отказывается от Товара полностью или в части. «еАптека» или Продавец осуществляет реализацию Пользователю Товара в соответствующем Обособленном подразделении.

5.4. Адреса и режим работы Обособленных подразделений, где может быть приобретен Товар, указаны на Сайте «еАптека».

5.5. При получении Товара Пользователю рекомендуется проверить внешний вид и упаковку Товара, а также его количество, комплектность, ассортимент, дозировку. После оплаты Пользователем Товара претензии по качеству, количеству, дозировки Товара и качеству упаковки не принимаются (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации").

5.6. На Товар, который имеет срок годности менее 3 (трех) месяцев, предусмотрены скидки согласно действующей ценовой политики компании.

5.7. Упаковка Товара может отличаться от упаковки Товара, указанного на Сайте. Данное отличие связано с производителем Товара.

5.8. Доставка товара, относящегося к категории лекарственных средств, возможна по указанному Пользователем адресу при условии, если Пользователь относится к категории граждан, на которых распространяются нормы действующего законодательства РФ о доставке лекарственных средств на дом.

5.9. Дата и время доставки Товара являются ориентировочными и «еАптека» вправе в любой момент их изменить. До момента заключения договора купли-продажи Товара между Пользователем и «еАптека» или Продавцом, «еАптека» вправе отказаться от передачи Товара (полностью или частично) в связи с его отсутствием в аптечной сети и/или на складах, и/или по другим обоснованным причинам.

5.10. «еАптека» вправе в одностороннем порядке изменить адрес доставки забронированного Товара и осуществить его доставку на другой адрес Обособленного подразделения «еАптека» или Продавца. При отказе Пользователя ознакомиться с Товаром и выкупить его по измененному адресу, «еАптека» вправе аннулировать бронь.

5.11. Стоимость Товара, на момент заключения договора, может измениться.

5.12. При оплате Пользователем Товара, «еАптека» вправе учитывать программу лояльности (утвержденную ООО «еАптека») действующую на момент оплаты Товара.

5.13. Пользователь подтверждает, что в момент заключения договора, он ознакомлен с инструкцией по применению Товара и противопоказания, относительно применения Товара, у Пользователя отсутствуют.


6. Условия использования Сервиса «еАптека»

6.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц.

6.2. При использовании сервисов «еАптека» Пользователь не вправе:

6.2.1. выдавать себя за другого человека или представителя организации/физического лица без соответствующих документальных подтверждений, в том числе за сотрудников «еАптека», за модераторов форумов, за владельца Сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей или «еАптека» в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;

6.2.2. не санкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;

6.2.3. нарушать работу веб-сайтов и сервисов «еАптека»;

6.2.4. размещать ссылки на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ;

6.2.5. осуществлять действия, направленные на нарушение ограничений и запретов, предусмотренных Соглашением, либо способствовать данным действиям;

6.2.6. нарушать нормы действующего законодательства РФ, в том числе нормы международного права.

6.3. При использовании сервисов «еАптека» Пользователь обязан:

6.3.1. Соблюдать нормы действующего законодательства РФ при совершении покупок с использованием Сервисов «еАптека».

6.3.2. При осуществлении заказа товаров, с использованием сервисов «еАптека», Пользователь ознакомлен, что в соответствии с ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты; предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); парфюмерно-косметические товары — не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар.


7. Исключительные права на содержание сервисов

7.1. Все объекты, доступные при помощи сервисов «еАптека», в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, (далее — содержание сервисов), а также любой контент, размещенный на сервисах «еАптека», являются объектами исключительных прав «еАптека» и других правообладателей в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Использование элементов сервисов возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным сервисом. Никакие элементы содержания сервисов «еАптека» не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования соответствующего сервиса «еАптека».

7.3. Использование Пользователем элементов содержания сервисов для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или пользовательскими соглашениями соответствующего сервиса «еАптека».


8. Сайты третьих лиц

8.1. Сервисы «еАптека» могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются «еАптека» на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). «еАптека» не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

8.2. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны «еАптека», за исключением случаев, когда на это прямо указывается на ресурсах «еАптека».


9. Реклама на сервисах «еАптека»

9.1. «еАптека» несет ответственность за рекламу, размещенную на сервисах «еАптека», в пределах, установленных действующим законодательством РФ.


10. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности

10.1. «еАптека» не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем сервисов «еАптека» или отдельных частей/функций сервисов;

10.2. «еАптека» несет ответственность, в соответствии с действующим законодательством РФ, при наличии вины.


11. Акции

11.1. Товар, участвующий в акции, стоимость которого составляет 1 (один) рубль за штуку, приобретается Пользователем согласно следующим условиям:

11.1.1. Данный товар может приобрести только Пользователь, осуществляющий первичную регистрацию в мобильном приложении «еАптека». При этом, в обязательном порядке, к данному товару (участвующему в акции) должен приобретаться другой товар с полной стоимостью (не участвующий в акции), в количестве не менее одной единицы;

11.1.2. В первичном заказе Пользователя, из мобильного приложения «еАптека», может учувствовать только один товар, стоимость которого составляет 1 (один) рубль за штуку (на выбор Пользователя из «Списка товаров за 1 рубль»). На последующие заказы Пользователя данная акция не распространяется;

11.1.3. Пожертвования и товары (участвующие в других акциях) не учитываются в условиях приобретения товара, участвующего в акции, стоимость которого составляет 1 (один) рубль за штуку.

11.2. Пользователю, зарегистрированному под другими телефонными номерами и/или другими персональными данными (создающему более одной заявки), товар, участвующий в акции, стоимость которого составляет 1 (один) рубль за штуку, не предоставляется. «еАптека» оставляет за собой право не выдавать Пользователю данный товар, участвующий в акции, при наличии обоснованных сомнений в том, что Пользователь пытается приобрести товар, участвующий в акции, с нарушением настоящего Соглашения.

11.3. При выдаче заказа (товара) «еАптека» вправе запросить удостоверение личности Пользователя (покупателя), осуществившего заказ товара или нотариальную доверенность на выдачу товара соответствующему физическому лицу (если товар забирает представитель Пользователя). При отсутствии данных документов «еАптека» вправе отказать в выдаче товара.


12. Порядок оформления и выкупа товара льготной категорией граждан по электронному рецепту.

12.1. «еАптека» обязуется бесплатно осуществлять пользователям, указанным в постановлении Правительства Москвы № 1773-ПП от «16» ноября 2021 г., отпуск лекарственных препаратов, из перечня лекарственных препаратов, утвержденного Департаментом здравоохранения г. Москвы, в рамках реализации пилотного проекта (по обеспечению граждан лекарственными препаратами, отпускаемыми бесплатно по рецептам на лекарственные препараты, сформированным в форме электронного документа), назначенных лечащим врачом или иным медицинским работником медицинской организации государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающей первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, по международным непатентованным наименованиям по рецептам, сформированным в форме электронного документа (далее - электронный рецепт) до 31.12.2022 г., т.е. в течение срока действия Соглашения № 03-04-9 от 23.12.2021 г., заключенного между ООО «еАптека» и Департаментом здравоохранения города Москвы. В случае продления срока действия указанного Соглашения, соответствующие изменения будут внесены в настоящее Соглашение.

12.2. Бесплатный отпуск лекарственных препаратов пользователям, указанных в п.12.1. настоящего Соглашения, осуществляется «еАптека» в рамках назначенного международного непатентованного наименования (далее - МНН) в лекарственной форме и дозировке (предоставляется торговое наименование из имеющихся в аптеке) в день обращения пользователя в аптечную организацию «еАптека» с предъявлением талона с QR-кодом рецепта или электронного рецепта на бумажном носителе либо QR-кода рецепта или электронного рецепта на мобильном электронном приложении, в количествах, указанных в электронном рецепте, с соблюдением установленных действующим законодательством требований.

12.3. Сотрудник «еАптека», осуществляющий фактический отпуск лекарственного препарата, информирует пользователя о наличии лекарственного препарата, отпускаемого бесплатно, а также о технической возможности дистанционного способа отпуска пользователям лекарственных препаратов.

12.4. В случае, если, стоимость лекарственного препарата по конкретному торговому наименованию в рамках МНН превышает стоимость лекарственного препарата, учитываемую при определении размера субсидии, предоставляемой в рамках пилотного проекта, такой лекарственный препарат отпускается с оплатой разницы в стоимости за счёт собственных денежных средств пользователя. Перед отпуском препарата сотрудник аптечной организации информирует пользователя о стоимости выбранного торгового наименования (стоимость лекарственного препарата, установленная для возмещения аптечной организации при расчёте субсидии) и размере доплаты.

12.5. В случае невозможности обеспечить пользователя выписанным лекарственным препаратом из перечня лекарственных препаратов в рамках пилотного проекта в день его обращения в аптечную организацию «еАптека» сотрудник аптечной организации информирует пользователя:

12.5.1. Об отсутствии выписанного медицинским работником лекарственного препарата в аптечной организации «еАптека».

12.5.2. О необходимости обратиться с QR-кодом электронного рецепта в аптечный пункт ГБУЗ «ЦЛО ДЗМ» (Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр лекарственного обеспечения Департамента здравоохранения города Москвы», ИНН: 7720023269, адрес место нахождения: 127018, г. Москва, ул. Стрелецкая, д.3, стр. 1) для обеспечения выписанным лекарственным препаратом в сроки, установленные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

12.6. В целях качественного обслуживания пользователей и реализации указанного в настоящем разделе пилотного проекта (по обеспечению граждан лекарственными препаратами, отпускаемыми бесплатно по рецептам на лекарственные препараты, сформированным в форме электронного документа) Сервис «еАптека» планирует сотрудничать с Единой медицинской информационно-аналитической системой (ЕМИАС) города Москвы.


13. Порядок приобретения лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту на лекарственный препарат, дистанционным способом

13.1. «еАптека» участвует в эксперименте по осуществлению розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения, отпускаемыми по рецепту на лекарственный препарат, дистанционным способом, проводимом с 1 марта 2023 года до 1 марта 2026 года в городе федерального значения Москве, в Белгородской и Московской областях.

13.2. В рамках эксперимента «еАптека» вправе дистанционным способом осуществлять розничную торговлю лекарственными препаратами для медицинского применения, отпускаемыми по рецепту на лекарственный препарат (в том числе сформированному в форме электронного документа в личном кабинете гражданина в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) на региональных порталах государственных и муниципальных услуг), включенными в перечень лекарственных препаратов и фармакотерапевтических групп лекарственных препаратов, разрешенных к реализации в рамках эксперимента, утвержденный уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (за исключением лекарственных препаратов, содержащих наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, лекарственных препаратов, содержащих сильнодействующие вещества, радиофармацевтических лекарственных препаратов, иммунобиологических лекарственных препаратов, а также лекарственных препаратов, имеющих в соответствии с инструкцией по применению лекарственного препарата температурный режим хранения ниже 15 градусов Цельсия, спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов и лекарственных препаратов, изготовленных аптечными организациями).

13.3 «еАптека» для доставки лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту, дистанционным способом, вправе осуществлять проверку электронного рецепта. 13.3.1 Оформляя на Сервисе заказ на доставку рецептурного лекарственного препарата, Пользователь дает согласие на осуществление «еАптека» проверки наличия и содержания электронного рецепта.

13.3.2. Проверка электронного рецепта осуществляется с использованием:

  • - номер мобильного телефона Пользователя; и/или
  • - СНИЛС; и/или
  • - Сбер ID; и/или
  • - номер рецепта.

13.3.3. «еАптека» обрабатывает полученные персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте «еАптека» в сети Интернет по адресу: www.eapteka.ru.

13.3.4. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, в том числе проверку электронного рецепта.

13.4 Оформляя заказ в Сервисе на приобретение лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту, дистанционном способом, в том числе с использованием своего номера мобильного телефона, Пользователь подтверждает, что является владельцем указанного им номера мобильного телефона и несет ответственность за его некорректное указание, изменение, утерю, добровольную передачу третьим лицам и т.д.

13.5 «еАптека» не несет перед Пользователем ответственности за любые потери, упущенную выгоду, косвенные убытки, утрату, уничтожение, вызванные нарушением Пользователем подтверждения, указанного в п. 13.1 настоящего Соглашения.


14. Использование сервиса «Таблетница»

14.1. Сервис «Таблетница» предназначен для организации информирования о приеме препаратов в виде курсов, согласно выписанному рецепту и/или рекомендациям лечащего врача.

14.1.1. Пользователь может использовать сервис «Таблетница» в целях планирования курса приема препарата, которое должно быть основано на рекомендациях или плане лечения, назначенного лечащим врачом. Сервис «Таблетница» предоставляет только технические инструменты для составления данного курса.

14.1.2. Пользователь может использовать сервис «Таблетница» в целях получения напоминания о приеме препарата согласно ранее заведенному курсу приема в виде пуш-уведомлений. Пользователь вправе включать/отключать данные уведомления, ставить отметки о приеме или не приеме препарата, а также не следовать уведомлениям.

14.2. Ответственность Пользователя за использование сервиса «Таблетница»:

14.2.1. Пользователь соглашается и подтверждает, что самостоятельно несет ответственность за наступление всех негативных последствий, связанных с созданием курса приема или его состава, вне зависимости была консультация с лечащим врачом или нет, получением или неполучение уведомления о приеме препарата, либо при ненадлежащем приеме препаратов в рамках созданного курса.

14.2.2. Пользователь принимает и соглашается со следующими правилами использования сервиса «Таблетница»:

  • создание курса приема препарата с указанием формы выпуска препарата, дозировки, периодичность, времени и продолжительности происходит только на основании плана лечения и/или рекомендациях лечащего врача,
  • Пользователь самостоятельно контролирует время и дозировки приема препаратов, не полагаясь только на уведомления и напоминания Сервиса «Таблетница» о приеме препаратов,
  • Пользователь регулярно вносит информацию о приеме или пропуске приема препарата,
  • Пользователь самостоятельно корректирует в сервисе «Таблетница» курс приема согласно рекомендациям лечащего врача,
  • Пользователь самостоятельно настраивает получение уведомлений, а также их отображение на экране мобильного устройства,
  • использование сервиса «Таблетница» не подменяет собой необходимость консультации Пользователя с врачом при составлении курса и приеме препаратов,
  • перед созданием курса приема на сервисе «Таблетница» Пользователю необходимо проконсультироваться с врачом

14.3. Ответственность сервиса «Таблетница»

14.3.1. Сервис «Таблетница» предоставляет технические инструменты для создания и управления Пользователем курсом приема препаратов и не несет ответственности:

  • За некорректное формирование курса в виде ошибок выбора препарата, формы выпуска, дозировки, периодичности, времени и продолжительности приема,
  • За нарушение курса приема, связанного с дозировкой, периодичностью, временем и продолжительностью приема,
  • За прием сверх нормы или пропуск приема препарата, связанного с техническими особенностями работы сервиса «Таблетница»:
  1. Смена часового пояса
  2. Отсутствия доступа к сети
  3. Недоступности или неработоспособности мобильного устройства
  4. Устаревшая версия клиентского приложения
  5. Технические сбои
  • За настройки отображения уведомлений от сервиса «Таблетница» на экране мобильного устройства
  • За негативные последствия связанные с:
  1. Нарушением Пользователем правил хранения препаратов
  2. Использованием Пользователем просроченных препаратов
  3. Прием Пользователем лекарственных средств, БАДов и спортивного питания
  4. Приемом Пользователем препаратов, сочетания которых может привести к нерациональной или потенциально опасной реакции

14.4. Положения, указанные в настоящем разделе 14, применяются только к сервису «Таблетница».


15. Иные положения

15.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

15.2. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и «еАптека» агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

15.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.


Сведения об уполномоченных федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за розничной продажей лекарственных препаратов дистанционным способом:


Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по г. Москве и Московской области


Номер телефона справочной службы: +7 (495) 611 55 77


Адрес электронной почты: office@reg77.roszdravnadzor.gov.ru


Фактический адрес: 127206, Россия, г. Москва, ул. Вучетича, д. 12 А

Напомнить пароль
Телефон или электронная почта