Для регистрации и совершения покупки в www.eapteka.ru покупателю требуется предоставить в распоряжение сайта некоторые персональные данные, являющиеся необходимыми для оформления заказа на приобретение товаров или оказания услуг.

Персональными данными принято считать любые сведения, относящиеся к конкретному человеку и дающие возможность идентифицировать его личность. Исключение составляет лишь информация, распространение которой допускается законодательством РФ.

Принимая условия, Вы:

1. Cообщаете достоверную информацию о себе;
2. Даёте своё согласие на её сбор и обработку ООО «еАптека», зарегистрированному по адресу: Москва, Фрунзенская набережная, дом 42, цокольный этаж, помещение I, комната 2, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
3. www.eapteka.ru гарантирует неразглашение передаваемой пользователем информации личного характера, а также обязуется обеспечить режим ее безопасного хранения — защиту от случайного или умышленного несанкционированного доступа и предупреждение возможных рисков копирования, распространения, блокирования, изменения, повреждения, утраты или уничтожения данных.
4. Персональные данные обрабатываются в течение неопределенного срока, до прекращения действия лицензий, выданных ООО «еАптека» на осуществление лицензируемых видов деятельности. Так же обработка персональных данных может быть прекращена по Вашему запросу путем направления письменного заявления в адрес ООО «еАптека».
5. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных ООО «еАптека» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в п. 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
6. Изъявляете согласие на: доступ к вашей персонализированной информации на сайте; обратную связь с целью обработки заявок, уведомления о состоянии заказа, оказания помощи в вопросах, связанных с пользованием услугами интернет-аптеки; предоставление (с согласия пользователя) информации о акциях, ценах и специальных предложениях, обновлении продукции; периодическое направление Вам информации о событиях и новостях нашего сайта; предоставление пользователю технической или клиентской поддержки (при необходимости); осуществление с согласия пользователя рекламной деятельности. Моментом предоставления пользователем согласия ООО «еАптека» является момент завершения регистрации пользователя на сайте, подтвержденной логином и паролем либо момент завершения оформления заказа на сайте.

На какие данные распространяется политика конфиденциальности

Предметом политики конфиденциальности сайта www.eapteka.ru является любая персональная информация, требующаяся для обеспечения возможности предоставления услуг пользователю, которую тот сообщает в процессе регистрации или же при оформлении заказа. К таким данным, прежде всего, относятся: имя пользователя, его электронный адрес (e-mail), контактный телефон, место жительства, паспортные данные (при оформлении возврата товара) и информация о банковской карте.

Помимо этого, защите также подлежат данные, автоматически получаемые сайтом при посещении пользователем его страниц: время доступа, данные об операционной системе, IP-адрес, история покупок, информация из cookies, адреса посещенных страниц.

В ходе обработки мы имеем право совершать с персональными данными следующие действия: собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать для того, чтобы изучать потребности клиентов и повышать качество своих продуктов и услуг, обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать.

Для чего запрашивается персональная информация?

Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов и иных обязательств, принятых ООО «еАптека» в качестве обязательных для исполнения перед Вами. Персональные данные клиента на сайте www.eapteka.ru могут использоваться для:

1. Идентификации пользователя, оформления заказа, обработки платежа;
2. Предоставления доступа к персонализированной информации на сайте;
3. Установления обратной связи с целью обработки заявок, уведомления о состоянии заказа, оказания помощи в вопросах, связанных с пользованием услугами нашей Компании, предоставления (с согласия пользователя) информации о ценах, акциях, специальных предложениях, обновлении продукции;
4. Периодического направления Вам информации о событиях и новостях нашего Сайта
5. Предоставления (при необходимости) пользователю технической или клиентской поддержки;
6. Осуществления (с согласия пользователя) рекламной деятельности;
7. Если Вы в какой-либо момент пожелаете прекратить получение наших рассылок, Вы можете отказаться от их получения, следуя инструкциям, содержащимся в каждой из рассылок.

Кому может быть передана персональная информация?

www.eapteka.ru тщательно оберегает данные клиентов, не продает их и не передает третьим лицам.

Когда может раскрываться персональная информация?

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании законодательства Российской Федерации или с согласия субъекта персональных данных. ООО «еАптека» сохраняет за собой право раскрыть персональные данные уполномоченным органам власти в предусмотренных законодательством РФ случаях или же на основании решения суда. Помимо этого, раскрытие подобной информации может быть осуществлено для защиты прав и собственности компании www.eapteka.ru, а также в целях обеспечения личной безопасности ее сотрудников.

Где можно получить информацию?

Для получения любой дополнительной информации или разрешения спорных вопросов пользователь сайта может обратиться по адресу: г. Москва, Строгинский б-р, 23 или по электронной почте support@eapteka.ru.

Руководство www.eapteka.ru оставляет за собой право на изменение существующей политики конфиденциальности сайта по собственному усмотрению.

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «еАптека» (ОГРН 1147746631988, ИНН 7704865540, адрес местонахождения юридического лица: 119270, Российская Федерация, город Москва, Фрунзенская набережная, дом 42, цокольный этаж, помещение I, комната 2, имеющее лицензию на фармацевтическую деятельность № Л042-01177-91/00587270 от 09.12.2020 г, и разрешение на дистанционную торговлю № Р013-00110-50/00654178 от 30.05.2023 г.), (далее «еАптека») и Посетителем/Пользователем, по использованию Сервиса еАптека, на следующих условиях:

Посетитель/Пользователь соглашается, что любое использование Сервиса еАптека, в том числе просмотр информации о Товарах без авторизации на Сервисе еАптека, или авторизация на Сервисе еАптека и совершение действий по резервированию и покупке Товара, свидетельствуют о полном согласии Посетителя/Пользователя с условиями настоящего Соглашения в редакции, которая действовала на момент фактического использования Сервиса еАптека.

1. Термины и определения

Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Сервисе еАптека, созданный в результате регистрации Пользователя на Сервисе еАптека и связанный с его учетной записью, в котором Пользователю доступно взаимодействие с Сервисом еАптека на условиях настоящего Соглашения.

Регистрация - совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Сервисе еАптека инструкциями, включая предоставление данных и иной информации, совершаемых Пользователем при оформлении Заказа и/или Предварительного заказа на Сервисе еАптека в первый раз посредством применения одноразового индивидуального кода из SMS-сообщения, полученного по номеру телефона Пользователя, или с использованием сервиса Сбер ID (функционал ПАО Сбербанк по передаче персональных данных Пользователя, предоставляемый еАптека в целях аутентификации Пользователя и автозаполнения данных о Пользователе на Сервисе еАптека), в том числе посредством бесшовного метода (метод аутентификации Пользователя на Сервисе еАптека с использованием Сбер ID, посредством которого при переходе с информационного ресурса ПАО Сбербанк или партнера ПАО Сбербанк на Сервис еАптека повторная аутентификация на Сервисе еАптека не осуществляется).

Авторизация - совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Сервисе еАптека инструкциями, совершаемых Пользователем для входа в Личный кабинет Пользователя, производимого посредством применения одноразового индивидуального кода из SMS-сообщения, полученного по номеру телефона Пользователя, или с использованием сервиса Сбер ID, в том числе посредством бесшовного метода, в целях оформления Заказа и/или Предварительного Заказа с использованием Сервиса еАптека.

Пользователь — совершеннолетнее и/или дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на Сервисе еАптека, согласно условиям Пользовательского соглашения, использующее Сервис еАптека в информационных целях, а также в целях резервирования и/или приобретения Товаров с использованием функциональных возможностей Сервиса еАптека. Пользователи вправе использовать программу лояльности еАптека.

Несовершеннолетние физические лица и лица, не достигшие возраста 14 лет, могут самостоятельно совершать на Сервисе еАптека мелкие бытовые сделки по приобретению товара, который не является угрозой для их жизни и здоровья.

Посетитель — любое физическое лицо, не прошедшее процедуру регистрации на Сервисе еАптека, но при этом использующее Сервис еАптека для просмотра информации. Программа лояльности еАптека не распространяется на Посетителей.

Продавец — ООО «еАптека» (ОГРН 1147746631988, ИНН 7704865540, адрес местонахождения юридического лица: 119270, Российская Федерация, город Москва, Фрунзенская набережная, дом 42, цокольный этаж, помещение I, комната 2), а также любое юридическое лицо (либо индивидуальный предприниматель), обладающее необходимой правоспособностью, а также соответствующей лицензией на фармацевтическую деятельность и осуществляющее деятельность по продаже и доставке Товаров с использованием Сервиса еАптека (далее Партнерская аптека), перечень которых указан на странице в сети интернет по адресу: https://www.eapteka.ru/company/pickup/.

Сервис еАптека — Интернет-ресурс размещенный на Сайте в сети Интернет по адресу www.eapteka.ru, включая все уровни указанного домена (далее — Сайт), доступный Пользователю через Сайт, мобильную версию Сайта, приложения и иные ресурсы, представляющий собой базу данных о Товарах, который имеет инструментарий для Заказа и/или Предварительного заказа Пользователем Товаров выбранных с использованием Сервиса еАптека. Обозначение ЕАПТЕКА, является зарегистрированным товарным знаком, принадлежащим ООО «еАптека».

Товар — объект гражданских прав, не изъятый из гражданского оборота, доступный к Заказу и/или Предварительному заказу с использованием Сервиса еАптека.

Товары, размещенные на Сервисе еАптека и разрешенные к розничной продаже дистанционным способом, доступны к покупке (оформлению Заказа).

Товары, размещенные на Сервисе еАптека и запрещенные к розничной продаже дистанционным способом, представлены в ознакомительных целях, в отношение таких Товаром возможно только предварительное резервирование (оформление Предварительного заказа) с последующим приобретением Товаров в выбранной в Аптеке.

Предварительный заказ - оформленный с помощью Сервиса еАптека запрос Пользователя на резервирование в выбранной аптеке Товара, дистанционная продажа которого запрещена. Предварительный Заказ не является офертой, и не является оформлением договора купли-продажи дистанционным способом (как он определен в ст. 497 Гражданского кодекса РФ и ст. 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"), предварительного и любого иного договора. Актуальную стоимость, фактическое наличие (в т.ч. аналогов), варианты дозировки и прочую информацию о зарезервированных Товарах Пользователь уточняет в аптеке, непосредственно на месте продажи. Заключение договора между Пользователем и Продавцом происходит в Аптеке Продавца после фактического осмотра и ознакомления Пользователя с потребительскими свойствами Товара и предъявления рецепта врача на приобретаемый лекарственный препарат, в случае такой необходимости.

Заказ – Товары, приобретаемые Пользователем дистанционным способом (как он определен в ст. 497 Гражданского кодекса РФ и ст. 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей") с использованием Сервиса еАптека. Заказ может быть оформлен в отношении лекарственных препаратов для медицинского применения (за исключением лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту на лекарственный препарат, наркотических лекарственных препаратов и психотропных лекарственных препаратов, а также спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов) которые, на основании Федерального закона от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств», разрешены к розничной торговле дистанционным способом.

Аптека - Обособленные подразделения аптечных организаций Продавца, включенные в лицензию на фармацевтическую деятельность. Под Аптекой может подразумеваться как аптечная организация еАптека, так и Партнерская аптека.

Курьерская доставка - непосредственная доставка Товара Пользователю в место, указанное им в качестве адреса места нахождения. Такая доставка осуществляется с использованием услуг курьера.

Сервисный сбор — плата, взимаемая с Пользователей, за прием, формирование, хранение Заказа или резервирование Предварительного заказа на условиях, определенных настоящим Соглашением.

2. Предмет и общие положения

2.1. Используя Сервис еАптека и/или его отдельные функции, Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения, без каких-либо оговорок и исключений. Использование Пользователем Сервиса еАптека технически невозможно без согласия с условиями настоящего Соглашения. В случае, если еАптека были внесены какие-либо изменения в настоящее Соглашение, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса еАптека.

2.2. еАптека оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения и всех его неотъемлемых частей без согласования с Пользователем с уведомлением последнего посредством размещения в Сервисе еАптека новой редакции Соглашения или какой-либо его неотъемлемой части, подвергшейся изменениям. Новая редакция Соглашения и/или какая-либо его неотъемлемая часть вступает в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен еАптека при их опубликовании. Действующая редакция Соглашения и всех приложений к нему всегда находится в публичном доступе на сайте https://www.eapteka.ru/ в разделе: «Пользовательское соглашение».

2.3. еАптека оказывает Пользователю услуги по предоставлению доступа к Сервису еАптека в целях ознакомления с Товарами, доступными к дистанционной продаже, а также Товарами, имеющимися в ассортименте аптек, которые не доступны к дистанционной продаже, получению (в т.ч. по результатам поиска) информации, оформлению Заказа и/или Предварительного Заказа, выбору способа получения, оплаты, а также регулирования взаимоотношений между Пользователем и Продавцом. При этом обязательным условием оказания услуг еАптека, в соответствии с настоящим Соглашением, является принятие, соблюдение Пользователем и применение к отношениям Сторон требований и положений, определенных настоящим Соглашением.

3. Регистрация учетной записи и авторизация на сайте

3.1. Для получения доступа к Сервису еАптека или его некоторым отдельным функциям, Пользователю необходимо пройти процедуру индивидуальной идентификации (Регистрации или Авторизации в случае, если ранее для Пользователя была создана уникальная учетная запись). Пользователю необходимо указать персональные данные в различных формах Сервиса еАптека для создания учетной записи.

3.2. При регистрации на Сервисе еАптека, а также при дальнейшем его использовании, Пользователь соглашается на обработку персональных данных в порядке и на условиях, указанных в Политике конфиденциальности, размещенной на сайте https://www.eapteka.ru/ в разделе: «Политика конфиденциальности», в отношении обработки персональных данных как ООО «еАптека» (ОГРН 1147746631988, ИНН 7704865540, адрес местонахождения юридического лица: 119270, Российская Федерация, город Москва, Фрунзенская набережная, дом 42, цокольный этаж, помещение I, комната 2), так и третьими лицами, указанными в Политике конфиденциальности, для чего предоставляет еАптека свои регистрационные данные, включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, пол, дату рождения, а также иные сведения, которые Пользователь сочтет возможным предоставить.

3.2.1. Индивидуальная идентификация Пользователя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя. Пользователь, зарегистрировавшийся на Сервисе еАптека, для получения доступа к Личному кабинету проходит индивидуальную идентификацию следующими способами:

• Путем ввода кода доступа, направленного еАптекой на указанный в Личном кабинете контактный номер телефона при помощи смс-сообщения;
• С использованием сервиса Сбер ID (функционал ПАО Сбербанк по передаче персональных данных Пользователя, предоставляемый еАптеке в целях аутентификации Пользователя и автозаполнения данных о Пользователе на Сервисе еАптека), в том числе посредством бесшовного метода (метод аутентификации Пользователя на Сервисе еАптека с использованием Сбер ID, посредством которого при переходе с информационного ресурса ПАО Сбербанк или партнера ПАО Сбербанк на Сервис еАптека повторная аутентификация на Сервисе еАптека не осуществляется). Аутентификация с использованием бесшовного метода доступна исключительно Пользователям, заключившим с ПАО Сбербанк договор о присоединении к услуге «Удобный доступ», условия предоставления которой расположены по адресу: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/sberid/publ_oferta_predost_servicesberid.pdf, для получения доступа к различному функционалу Сервиса еАптека и формирования личного кабинета.

3.3. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у еАптека есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, еАптека имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).

3.4. При регистрации Пользователь самостоятельно выбирает себе имя учетной записи Пользователя (далее - Логин). Логин не должен содержать в себе нецензурную лексику и грубые выражения, а также паспортные данные. еАптека вправе запретить использование Логинов, не отвечающих условиям данного пункта, а также устанавливать требования к Логину (длина, допустимые символы и т.д.).

3.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервиса еАптека под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям).

3.6. При совершении онлайн-платежа на Сервисе еАптека с помощью платежной карты, Пользователь вправе сохранить данные своей банковской карты для последующих платежей.

3.6.1. Пользователь, осуществляя сохранение платежной карты в Личном кабинете, подтверждает свое согласие с настоящим Пользовательским соглашением и гарантирует, что является держателем платежной карты, сохранение которой осуществляется, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты платежной карты.

3.6.2. После предоставления своего согласия на сохранение платежной карты, Пользователь вправе удалить в любое время данные своей платежной карты в Личном кабинете.

3.6.3. еАптека обрабатывает маскированный номер платежной карты (6 первых и 4 последние цифры), наименование платежной системы, наименование банка и код страны банка.

3.6.4. Пользователь согласен, что в случае надлежащей авторизации на Сервисе еАптека, все платежи и иные действия, совершённые с использованием сохраненной платежной карты, считаются совершёнными Пользователем. В случае списания денежных средств с сохраненной платежной карты неуполномоченным лицом Пользователь вправе обратиться в банк, выпустивший сохраненную платежную карту, при этом еАптека за такие несанкционированные действия ответственности не несет.

3.7. Пользователь вправе зарегистрироваться на Сервисе еАптека только 1 (один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет. Наличие двух личных кабинетов с одинаковыми регистрационными данными не допускается.

3.8. Передача Пользователем кода доступа третьим лицам не допускается. Пользователь несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в том числе материальные убытки, в случае передачи кода доступа, учетных данных Личного кабинета, а также предоставлении доступа в Личный кабинет третьим лицам.

3.9. Регистрируя Личный кабинет на Сервисе еАптека, а равно вводя идентификационный код доступа, Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что:

3.9.1. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;

3.9.2. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет», используются (обрабатываются, собираются, систематизируются, хранятся и обрабатываются другими способами) еАптека для реализации целей, указанных в настоящем Соглашении и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;

3.9.3. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут обрабатываться еАптека в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью каналов связи в соответствии с Политикой конфиденциальности, расположенной на сайте https://www.eapteka.ru/ в разделе «Политика конфиденциальности».

3.9.4. Данное Пользователем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) выдано на срок до прекращения работы Сервиса еАптека и может быть отозвано Пользователем или его законным представителем, подачей письменного заявления, направленного по адресу электронной почты: support@eapteka.ru или почтовый адрес: 119270, Российская Федерация, город Москва, Фрунзенская набережная, дом 42, цокольный этаж, помещение I, комната 2;

3.9.5. Пользователь не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части сервисов «еАптека», а также товарный знак ЕАПТЕКА;

3.9.6. еАптека вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к Сервису еАптека, или его разделам, удалить любую информацию без объяснения причин, в том числе, в случае нарушения Пользователем условий Соглашения, иных документов применимых документов или действующего законодательства РФ.

3.10. еАптека не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации, а также за возможные негативные последствия, вызванные предоставлением Пользователем неточной или неправильной информации о себе.

еАптека оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения информации, указанной при регистрации, не предоставление которой, по усмотрению еАптека может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь за собой блокировку или удаление учетной записи Пользователя.

3.11. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись на Сервисе одним из следующих способов:

• посредством заполнения заявки и её последующим направлением на электронную почту support@eapteka.ru;
• посредством подачи заявки (выбрав опцию - Удалить профиль) в соответствующем разделе Личного кабинета Пользователя.

Удаление учетной записи осуществляется в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения еАптека заявки от Пользователя. После удаления учетной записи вся информация, содержащаяся в Личном кабинете, удаляется безвозвратно и Пользователю становится не доступен Личный кабинет на Сервисе еАптека. Пользователь не может подать заявку на удаление учетной записи, пока у Пользователя имеются активные (в статусе ином чем «Отменен» или «Выполнен») Заказы и/или Предварительные заказы.

4. Оформление Заказов и/или Предварительных заказов, онлайн-платежи.

4. После выбора и помещения Товара в Корзину, Пользователь может оформить Заказ в отношении Товара, разрешенного к розничной продаже дистанционным способом, либо оформить Предварительный заказ, с последующим приобретением в Аптеке, если в отношении выбранного Товара дистанционная продажа запрещена.

При оформлении Заказа и/или Предварительного заказа с использованием сервиса еАптека ответственность за Заказ и/или Предварительный заказ, в том числе возможные финансовые убытки, лежит на Пользователе — владельце Личного кабинета.

Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров, возникают между Продавцом и Пользователем.

4.1. При оформлении Заказа/Предварительного заказа с Пользователя взимается Сервисный сбор. Оплата Сервисного сбора производится Пользователем одновременно с оплатой Товара из Заказа/ Предварительного заказа.

Размер Сервисного сбора определяется с учетом экономически и/или технологически обоснованных параметров в зависимости от выбранного Пользователем региона, адреса доставки или Аптеки (для выкупа зарезервированных Товаров) и иных параметров.

Размер Сервисного сбора может быть изменена еАптека в случае изменения уровня потребительских цен, уровня инфляции, ставок потребительских кредитов или по другим причинам. Актуальный размер Сервисного сбора отображается к корзине при оформлении Заказа/Предварительного заказа Пользователем отдельной строкой. В отношении уже оформленного Заказа/Предварительного заказа размер Сервисного сбора изменению не подлежит.

В случае полной отмены Заказа/Предварительного заказа Пользователем, уплаченный Пользователем Сервисный сбор в отношении отмененного Заказа/Предварительного заказа подлежит возврату Пользователю в полном объеме. В случае частичной отмены Заказа/Предварительного заказа Пользователем или еАптека, если частичная отмена предусмотрена настоящим Соглашением, уплаченный Сервисный сбор возврату не подлежит.

При возврате Пользователем Товара ненадлежащего качества или Товара надлежащего качества, если такой возврат предусмотрен настоящим Соглашением или действующим законодательством, уплаченный Сервисный сбор возвращается в полном объеме в случае, если возврат Товара произошел в отношении всех Товаров Заказа/Предварительного заказа, и не подлежит возврату в случае, если возврат произошел в отношении части Товаров Заказа/Предварительного заказа.

Срок возврата Сервисного сбора составляет 10 дней со дня отмены Заказа/Предварительного заказа или возврата Товаров Заказа/Предварительного заказа. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата суммы Сервисного сбора на платежную карту, с которой производилась оплата, или наличными денежными средствами (в зависимости от способа оплаты Сервисного сбора).

Сервисный сбор не может быть оплачен с помощью бонусов программы лояльности или иных бонусов, сервисов рассрочки или отсрочки платежа. еАптека вправе предоставлять промокоды на оплату Сервисного сбора на специально оговоренных условиях.

4.2. После оформления Заказа, еАптека направляет Пользователю, способом, указанным в личном кабинете (на номер телефона, адрес электронной почты и/или в всплывающих сообщений), информацию о подтверждении, либо отклонении Заказа, с указанием номера и состава, а также информацию о месте и дате получения Заказа и его стоимости.

4.2.1. Оплата Заказа по выбору Пользователя может осуществляться различными способами:

• Наличный расчёт - при получении Заказа Курьерской доставкой или в Аптеке;
• Безналичный расчет посредством платежной карты - при получении товара Курьерской доставкой или в Аптеке;
• Безналичный расчет посредством платежной карты - предоплата Заказа на Сервисе еАптека. Чтобы внести оплату за Заказ с помощью платежной карты на сайте, при оформлении Заказа необходимо выбрать вариант оплаты «Картой онлайн».

Настоящим Пользователь уведомляется, что для отдельных Партнерских аптек, безналичный расчет посредством платежной карты при получении Заказа и/или предоплаты с использованием функционала «Картой онлайн» могут быть недоступны.

4.2.2. При отмене или аннулировании Заказа, денежные средства, внесенные Пользователем в качестве оплаты, возвращаются на счет Пользователя.

4.3. После оформления Предварительного заказа, еАптека направляет Пользователю, способом, указанным в личном кабинете (на номер телефона, адрес электронной почты и/или в всплывающих сообщений), информацию о подтверждении, либо отклонении Предварительного заказа, с указанием номера, состава и стоимости Товаров на момент оформления Предварительного заказа, а также информацию о дате и месте, где можно будет приобрести зарезервированный Товар. При этом, фактическое наличие (в т.ч. аналогов), актуальная стоимость, варианты дозировки уточняются в Аптеке, непосредственно в месте продажи.

4.3.1. Оплата за Товары Предварительного заказа происходит в Аптеке, в момент заключения договора розничной купли-продажи, после того как Пользователь ознакомился с потребительскими свойствами Товара.

По выбору Пользователя оплата предварительно зарезервированных Товаров может осуществляться различными способами:

• Наличный расчёт - в Аптеке при заключении договора розничной купли-продажи;
• Безналичный расчет посредством платежной карты - при заключении договора розничной купли-продажи в Аптеке;

При оформлении Предварительного заказа Пользователю доступен дополнительный функционал «Картой онлайн». При этом оплата в момент оформления Предварительного заказа и использования функционала «Картой онлайн» не производится, денежные средства холдируются (замораживаются) на счете Пользователя, без фактического списания до наступления одного из следующих событий:

• в Аптеке будет заключен договор купли-продажи - в этом том случае происходит оплата Товара и списание денежных средств;
• произведена отмена Предварительного заказа - в этом случае денежные средства со счета Пользователя не списываются, холдирование отменяется.

Настоящим Пользователь уведомляется, что для отдельных Партнерских аптек, безналичный расчет посредством платежной карты при заключении договора розничной купли-продажи в Аптеке и функционал «Картой онлайн» могут быть недоступны.

4.3.2. При отмене или аннулировании Предварительного заказа, отказе Пользователя от заключения договора купли-продажи, после ознакомления с потребительскими свойствами Товара, денежные средства размораживаются, холдирование отменяется.

4.4. Нажимая кнопку «Оформить», Пользователь подтверждает ознакомление с настоящим Соглашением и полное согласие со всеми его условиями: в том числе условиями обработки персональных данных, платежей, условий и порядка покупки и доставки, условиями возврата товара.

4.5. Оформляя Заказ и/или Предварительный заказ, Пользователь соглашается с тем, что еАптека может поручить исполнение Заказа и/или Предварительного заказа третьему лицу.

4.6. Оформляя Заказ и/или Предварительный заказ через Сервис еАптека, Пользователь соглашается на получение информации о статусе Заказа и/или Предварительного заказа:

• Электронных писем/всплывающих-уведомлений, которые еАптека может направить Пользователю;
• Сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем;
• Звонков с предложением оценить качество работы Сервиса еАптека на телефонный номер, указанный Пользователем.

4.7. При оплате товара и/или Сервисного сбора с использованием Сервиса еАптека с помощью платежной карты, кассовый чек (либо соответствующая ссылка на него с возможностью скачивания), согласно п. 2 ст. 1.2. Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сервисе еАптека, либо в программе лояльности. Кассовый чек в печатной форме в данном случае не предоставляется. Пользователь, указывая адрес электронной почты при регистрации на Сервисе еАптеки, либо при участии в программе лояльности, настоящим дает согласие на получение электронных чеков без необходимости выдачи кассового чека в печатном виде.

4.7.1. Обязанность Продавца по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления электронного чека на адрес электронной почты Пользователя.

4.7.2. Пользователь также может ознакомиться с электронным чеком на сервисе «мои чеки онлайн» (https://lkdr.nalog.ru/).

4.7.3. Продавец не несет ответственности за неполучение кассового чека Пользователем при предоставлении Продавцу неактуальных либо ошибочных сведений об адресе электронной почты, а также в случае технических сбоев в работе сервиса «мои чеки онлайн», операторов сотовой связи либо иных лиц, оказывающих услуги связи, в том числе путем предоставления доступа в сеть «Интернет», Пользователю.

5. Способы и порядок получения и возврата Товара.

5.1 При формировании Заказа с использованием Сервиса еАптека, Пользователь выбирает способ получения Товара.

5.1.1 При условии добавления в корзину Товаров, дистанционная торговля которыми не запрещена законодательством Российской Федерации, Пользователь, формируя Заказ выбирает один из доступных вариантов его получения:

5.1.2. Пользователь имеет возможность воспользоваться Курьерской доставкой Заказа по указанному им адресу (в пределах регионов доступных для доставки). Информация о доступности данной услуги в регионе Пользователя, а также стоимость доставки размещенными указаны на сайте https://www.eapteka.ru/, в разделе: «Доставка».