Для регистрации и совершения покупки в www.eapteka.ru покупателю требуется предоставить в распоряжение сайта некоторые персональные данные, являющиеся необходимыми для оформления заказа на приобретение товаров или оказания услуг.

Персональными данными принято считать любые сведения, относящиеся к конкретному человеку и дающие возможность идентифицировать его личность. Исключение составляет лишь информация, распространение которой допускается законодательством РФ.

Принимая условия, Вы:

Cообщаете достоверную информацию о себе;
Даёте своё согласие на её сбор и обработку ООО «еАптека», зарегистрированному по адресу: Москва, Фрунзенская набережная, дом 42, цокольный этаж, помещение I, комната 2, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
www.eapteka.ru гарантирует неразглашение передаваемой пользователем информации личного характера, а также обязуется обеспечить режим ее безопасного хранения — защиту от случайного или умышленного несанкционированного доступа и предупреждение возможных рисков копирования, распространения, блокирования, изменения, повреждения, утраты или уничтожения данных.
Персональные данные обрабатываются в течение неопределенного срока, до прекращения действия лицензий, выданных ООО «еАптека» на осуществление лицензируемых видов деятельности. Так же обработка персональных данных может быть прекращена по Вашему запросу путем направления письменного заявления в адрес ООО «еАптека».
В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных ООО «еАптека» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в п. 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
Изъявляете согласие на: доступ к вашей персонализированной информации на сайте; обратную связь с целью обработки заявок, уведомления о состоянии заказа, оказания помощи в вопросах, связанных с пользованием услугами интернет-аптеки; предоставление (с согласия пользователя) информации о акциях, ценах и специальных предложениях, обновлении продукции; периодическое направление Вам информации о событиях и новостях нашего сайта; предоставление пользователю технической или клиентской поддержки (при необходимости); осуществление с согласия пользователя рекламной деятельности. Моментом предоставления пользователем согласия ООО «еАптека» является момент завершения регистрации пользователя на сайте, подтвержденной логином и паролем либо момент завершения оформления заказа на сайте.

На какие данные распространяется политика конфиденциальности

Предметом политики конфиденциальности сайта www.eapteka.ru является любая персональная информация, требующаяся для обеспечения возможности предоставления услуг пользователю, которую тот сообщает в процессе регистрации или же при оформлении заказа. К таким данным, прежде всего, относятся: имя пользователя, его электронный адрес (e-mail), контактный телефон, место жительства, паспортные данные (при оформлении возврата товара) и информация о банковской карте.

Помимо этого, защите также подлежат данные, автоматически получаемые сайтом при посещении пользователем его страниц: время доступа, данные об операционной системе, IP-адрес, история покупок, информация из cookies, адреса посещенных страниц.

В ходе обработки мы имеем право совершать с персональными данными следующие действия: собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать для того, чтобы изучать потребности клиентов и повышать качество своих продуктов и услуг, обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать.

Для чего запрашивается персональная информация?

Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов и иных обязательств, принятых ООО «еАптека» в качестве обязательных для исполнения перед Вами. Персональные данные клиента на сайте www.eapteka.ru могут использоваться для:

Идентификации пользователя, оформления заказа, обработки платежа;
Предоставления доступа к персонализированной информации на сайте;
Установления обратной связи с целью обработки заявок, уведомления о состоянии заказа, оказания помощи в вопросах, связанных с пользованием услугами нашей Компании, предоставления (с согласия пользователя) информации о ценах, акциях, специальных предложениях, обновлении продукции;
Периодического направления Вам информации о событиях и новостях нашего Сайта
Предоставления (при необходимости) пользователю технической или клиентской поддержки;
Осуществления (с согласия пользователя) рекламной деятельности;
Если Вы в какой-либо момент пожелаете прекратить получение наших рассылок, Вы можете отказаться от их получения, следуя инструкциям, содержащимся в каждой из рассылок.

Кому может быть передана персональная информация?

www.eapteka.ru тщательно оберегает данные клиентов, не продает их и не передает третьим лицам.

Когда может раскрываться персональная информация?

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании законодательства Российской Федерации или с согласия субъекта персональных данных. ООО «еАптека» сохраняет за собой право раскрыть персональные данные уполномоченным органам власти в предусмотренных законодательством РФ случаях или же на основании решения суда. Помимо этого, раскрытие подобной информации может быть осуществлено для защиты прав и собственности компании www.eapteka.ru, а также в целях обеспечения личной безопасности ее сотрудников.

Где можно получить информацию?

Для получения любой дополнительной информации или разрешения спорных вопросов пользователь сайта может обратиться по адресу: г. Москва, Строгинский б-р, 23 или по электронной почте support@eapteka.ru.

Руководство www.eapteka.ru оставляет за собой право на изменение существующей политики конфиденциальности сайта по собственному усмотрению.

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «еАптека» (ОГРН 1147746631988, ИНН 7704865540, адрес местонахождения юридического лица: 119270, Российская Федерация, город Москва, Фрунзенская набережная, дом 42, цокольный этаж, помещение I, комната 2, имеющее лицензию на фармацевтическую деятельность № Л042-01177-91/00587270 от 09.12.2020 г, и разрешение на дистанционную торговлю № Р013-00110-50/00654178 от 30.05.2023 г.), (далее «еАптека») и Посетителем/Пользователем, по использованию Сервиса еАптека, на следующих условиях:

Посетитель/Пользователь соглашается, что любое использование Сервиса еАптека, в том числе просмотр информации о Товарах без авторизации на Сервисе еАптека, или авторизация на Сервисе еАптека и совершение действий по резервированию и покупке Товара, свидетельствуют о полном согласии Посетителя/Пользователя с условиями настоящего Соглашения в редакции, которая действовала на момент фактического использования Сервиса еАптека.

1. Термины и определения

Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Сервисе еАптека, созданный в результате регистрации Пользователя на Сервисе еАптека и связанный с его учетной записью, в котором Пользователю доступно взаимодействие с Сервисом еАптека на условиях настоящего Соглашения.

Регистрация - совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Сервисе еАптека инструкциями, включая предоставление данных и иной информации, совершаемых Пользователем при оформлении Заказа и/или Предварительного заказа на Сервисе еАптека в первый раз посредством применения одноразового индивидуального кода из SMS-сообщения, полученного по номеру телефона Пользователя, или с использованием сервиса Сбер ID (функционал ПАО Сбербанк по передаче персональных данных Пользователя, предоставляемый еАптека в целях аутентификации Пользователя и автозаполнения данных о Пользователе на Сервисе еАптека), в том числе посредством бесшовного метода (метод аутентификации Пользователя на Сервисе еАптека с использованием Сбер ID, посредством которого при переходе с информационного ресурса ПАО Сбербанк или партнера ПАО Сбербанк на Сервис еАптека повторная аутентификация на Сервисе еАптека не осуществляется).

Авторизация - совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Сервисе еАптека инструкциями, совершаемых Пользователем для входа в Личный кабинет Пользователя, производимого посредством применения одноразового индивидуального кода из SMS-сообщения, полученного по номеру телефона Пользователя, или с использованием сервиса Сбер ID, в том числе посредством бесшовного метода, в целях оформления Заказа и/или Предварительного Заказа с использованием Сервиса еАптека.

Пользователь — совершеннолетнее и/или дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на Сервисе еАптека, согласно условиям Пользовательского соглашения, использующее Сервис еАптека в информационных целях, а также в целях резервирования и/или приобретения Товаров с использованием функциональных возможностей Сервиса еАптека. Пользователи вправе использовать программу лояльности еАптека.

Несовершеннолетние физические лица и лица, не достигшие возраста 14 лет, могут самостоятельно совершать на Сервисе еАптека мелкие бытовые сделки по приобретению товара, который не является угрозой для их жизни и здоровья.

Посетитель — любое физическое лицо, не прошедшее процедуру регистрации на Сервисе еАптека, но при этом использующее Сервис еАптека для просмотра информации. Программа лояльности еАптека не распространяется на Посетителей.

Продавец — ООО «еАптека» (ОГРН 1147746631988, ИНН 7704865540, адрес местонахождения юридического лица: 119270, Российская Федерация, город Москва, Фрунзенская набережная, дом 42, цокольный этаж, помещение I, комната 2), а также любое юридическое лицо (либо индивидуальный предприниматель), обладающее необходимой правоспособностью, а также соответствующей лицензией на фармацевтическую деятельность и осуществляющее деятельность по продаже и доставке Товаров с использованием Сервиса еАптека (далее Партнерская аптека), перечень которых указан на странице в сети интернет по адресу: https://www.eapteka.ru/company/pickup/.

Сервис еАптека — Интернет-ресурс размещенный на Сайте в сети Интернет по адресу www.eapteka.ru, включая все уровни указанного домена (далее — Сайт), доступный Пользователю через Сайт, мобильную версию Сайта, приложения и иные ресурсы, представляющий собой базу данных о Товарах, который имеет инструментарий для Заказа и/или Предварительного заказа Пользователем Товаров выбранных с использованием Сервиса еАптека. Обозначение ЕАПТЕКА, является зарегистрированным товарным знаком, принадлежащим ООО «еАптека».

Товар — объект гражданских прав, не изъятый из гражданского оборота, доступный к Заказу и/или Предварительному заказу с использованием Сервиса еАптека.

Товары, размещенные на Сервисе еАптека и разрешенные к розничной продаже дистанционным способом, доступны к покупке (оформлению Заказа).

Товары, размещенные на Сервисе еАптека и запрещенные к розничной продаже дистанционным способом, представлены в ознакомительных целях, в отношение таких Товаром возможно только предварительное резервирование (оформление Предварительного заказа) с последующим приобретением Товаров в выбранной в Аптеке.

Предварительный заказ - оформленный с помощью Сервиса еАптека запрос Пользователя на резервирование в выбранной аптеке Товара, дистанционная продажа которого запрещена. Предварительный Заказ не является офертой, и не является оформлением договора купли-продажи дистанционным способом (как он определен в ст. 497 Гражданского кодекса РФ и ст. 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"), предварительного и любого иного договора. Актуальную стоимость, фактическое наличие (в т.ч. аналогов), варианты дозировки и прочую информацию о зарезервированных Товарах Пользователь уточняет в аптеке, непосредственно на месте продажи. Заключение договора между Пользователем и Продавцом происходит в Аптеке Продавца после фактического осмотра и ознакомления Пользователя с потребительскими свойствами Товара и предъявления рецепта врача на приобретаемый лекарственный препарат, в случае такой необходимости.

Заказ – Товары, приобретаемые Пользователем дистанционным способом (как он определен в ст. 497 Гражданского кодекса РФ и ст. 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей") с использованием Сервиса еАптека. Заказ может быть оформлен в отношении лекарственных препаратов для медицинского применения (за исключением лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту на лекарственный препарат, наркотических лекарственных препаратов и психотропных лекарственных препаратов, а также спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов) которые, на основании Федерального закона от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств», разрешены к розничной торговле дистанционным способом.

Аптека - Обособленные подразделения аптечных организаций Продавца, включенные в лицензию на фармацевтическую деятельность. Под Аптекой может подразумеваться как аптечная организация еАптека, так и Партнерская аптека.

Курьерская доставка - непосредственная доставка Товара Пользователю в место, указанное им в качестве адреса места нахождения. Такая доставка осуществляется с использованием услуг курьера.

Сервисный сбор — плата, взимаемая с Пользователей, за прием, формирование, хранение Заказа или резервирование Предварительного заказа на условиях, определенных настоящим Соглашением.

2. Предмет и общие положения

2.1. Используя Сервис еАптека и/или его отдельные функции, Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения, без каких-либо оговорок и исключений. Использование Пользователем Сервиса еАптека технически невозможно без согласия с условиями настоящего Соглашения. В случае, если еАптека были внесены какие-либо изменения в настоящее Соглашение, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса еАптека.

2.2. еАптека оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения и всех его неотъемлемых частей без согласования с Пользователем с уведомлением последнего посредством размещения в Сервисе еАптека новой редакции Соглашения или какой-либо его неотъемлемой части, подвергшейся изменениям. Новая редакция Соглашения и/или какая-либо его неотъемлемая часть вступает в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен еАптека при их опубликовании. Действующая редакция Соглашения и всех приложений к нему всегда находится в публичном доступе на сайте https://www.eapteka.ru/ в разделе: «Пользовательское соглашение».

2.3. еАптека оказывает Пользователю услуги по предоставлению доступа к Сервису еАптека в целях ознакомления с Товарами, доступными к дистанционной продаже, а также Товарами, имеющимися в ассортименте аптек, которые не доступны к дистанционной продаже, получению (в т.ч. по результатам поиска) информации, оформлению Заказа и/или Предварительного Заказа, выбору способа получения, оплаты, а также регулирования взаимоотношений между Пользователем и Продавцом. При этом обязательным условием оказания услуг еАптека, в соответствии с настоящим Соглашением, является принятие, соблюдение Пользователем и применение к отношениям Сторон требований и положений, определенных настоящим Соглашением.

3. Регистрация учетной записи и авторизация на сайте

3.1. Для получения доступа к Сервису еАптека или его некоторым отдельным функциям, Пользователю необходимо пройти процедуру индивидуальной идентификации (Регистрации или Авторизации в случае, если ранее для Пользователя была создана уникальная учетная запись). Пользователю необходимо указать персональные данные в различных формах Сервиса еАптека для создания учетной записи.

3.2. При регистрации на Сервисе еАптека, а также при дальнейшем его использовании, Пользователь соглашается на обработку персональных данных в порядке и на условиях, указанных в Политике конфиденциальности, размещенной на сайте https://www.eapteka.ru/ в разделе: «Политика конфиденциальности», в отношении обработки персональных данных как ООО «еАптека» (ОГРН 1147746631988, ИНН 7704865540, адрес местонахождения юридического лица: 119270, Российская Федерация, город Москва, Фрунзенская набережная, дом 42, цокольный этаж, помещение I, комната 2), так и третьими лицами, указанными в Политике конфиденциальности, для чего предоставляет еАптека свои регистрационные данные, включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, пол, дату рождения, а также иные сведения, которые Пользователь сочтет возможным предоставить.

3.2.1. Индивидуальная идентификация Пользователя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя. Пользователь, зарегистрировавшийся на Сервисе еАптека, для получения доступа к Личному кабинету проходит индивидуальную идентификацию следующими способами:

Путем ввода кода доступа, направленного еАптекой на указанный в Личном кабинете контактный номер телефона при помощи смс-сообщения;
С использованием сервиса Сбер ID (функционал ПАО Сбербанк по передаче персональных данных Пользователя, предоставляемый еАптеке в целях аутентификации Пользователя и автозаполнения данных о Пользователе на Сервисе еАптека), в том числе посредством бесшовного метода (метод аутентификации Пользователя на Сервисе еАптека с использованием Сбер ID, посредством которого при переходе с информационного ресурса ПАО Сбербанк или партнера ПАО Сбербанк на Сервис еАптека повторная аутентификация на Сервисе еАптека не осуществляется). Аутентификация с использованием бесшовного метода доступна исключительно Пользователям, заключившим с ПАО Сбербанк договор о присоединении к услуге «Удобный доступ», условия предоставления которой расположены по адресу: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/sberid/publ_oferta_predost_servicesberid.pdf, для получения доступа к различному функционалу Сервиса еАптека и формирования личного кабинета.

3.3. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у еАптека есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, еАптека имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).

3.4. При регистрации Пользователь самостоятельно выбирает себе имя учетной записи Пользователя (далее - Логин). Логин не должен содержать в себе нецензурную лексику и грубые выражения, а также паспортные данные. еАптека вправе запретить использование Логинов, не отвечающих условиям данного пункта, а также устанавливать требования к Логину (длина, допустимые символы и т.д.).

3.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервиса еАптека под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям).

3.6. При совершении онлайн-платежа на Сервисе еАптека с помощью платежной карты, Пользователь вправе сохранить данные своей банковской карты для последующих платежей.

3.6.1. Пользователь, осуществляя сохранение платежной карты в Личном кабинете, подтверждает свое согласие с настоящим Пользовательским соглашением и гарантирует, что является держателем платежной карты, сохранение которой осуществляется, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты платежной карты.

3.6.2. После предоставления своего согласия на сохранение платежной карты, Пользователь вправе удалить в любое время данные своей платежной карты в Личном кабинете.

3.6.3. еАптека обрабатывает маскированный номер платежной карты (6 первых и 4 последние цифры), наименование платежной системы, наименование банка и код страны банка.

3.6.4. Пользователь согласен, что в случае надлежащей авторизации на Сервисе еАптека, все платежи и иные действия, совершённые с использованием сохраненной платежной карты, считаются совершёнными Пользователем. В случае списания денежных средств с сохраненной платежной карты неуполномоченным лицом Пользователь вправе обратиться в банк, выпустивший сохраненную платежную карту, при этом еАптека за такие несанкционированные действия ответственности не несет.

3.7. Пользователь вправе зарегистрироваться на Сервисе еАптека только 1 (один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет. Наличие двух личных кабинетов с одинаковыми регистрационными данными не допускается.

3.8. Передача Пользователем кода доступа третьим лицам не допускается. Пользователь несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в том числе материальные убытки, в случае передачи кода доступа, учетных данных Личного кабинета, а также предоставлении доступа в Личный кабинет третьим лицам.

3.9. Регистрируя Личный кабинет на Сервисе еАптека, а равно вводя идентификационный код доступа, Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что:

3.9.1. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;

3.9.2. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет», используются (обрабатываются, собираются, систематизируются, хранятся и обрабатываются другими способами) еАптека для реализации целей, указанных в настоящем Соглашении и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;

3.9.3. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут обрабатываться еАптека в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью каналов связи в соответствии с Политикой конфиденциальности, расположенной на сайте https://www.eapteka.ru/ в разделе «Политика конфиденциальности».

3.9.4. Данное Пользователем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) выдано на срок до прекращения работы Сервиса еАптека и может быть отозвано Пользователем или его законным представителем, подачей письменного заявления, направленного по адресу электронной почты: support@eapteka.ru или почтовый адрес: 119270, Российская Федерация, город Москва, Фрунзенская набережная, дом 42, цокольный этаж, помещение I, комната 2;

3.9.5. Пользователь не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части сервисов «еАптека», а также товарный знак ЕАПТЕКА;

3.9.6. еАптека вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к Сервису еАптека, или его разделам, удалить любую информацию без объяснения причин, в том числе, в случае нарушения Пользователем условий Соглашения, иных документов применимых документов или действующего законодательства РФ.

3.10. еАптека не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации, а также за возможные негативные последствия, вызванные предоставлением Пользователем неточной или неправильной информации о себе.

еАптека оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения информации, указанной при регистрации, не предоставление которой, по усмотрению еАптека может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь за собой блокировку или удаление учетной записи Пользователя.

3.11. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись на Сервисе одним из следующих способов:

посредством заполнения заявки и её последующим направлением на электронную почту support@eapteka.ru;
посредством подачи заявки (выбрав опцию - Удалить профиль) в соответствующем разделе Личного кабинета Пользователя.

Удаление учетной записи осуществляется в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения еАптека заявки от Пользователя. После удаления учетной записи вся информация, содержащаяся в Личном кабинете, удаляется безвозвратно и Пользователю становится не доступен Личный кабинет на Сервисе еАптека. Пользователь не может подать заявку на удаление учетной записи, пока у Пользователя имеются активные (в статусе ином чем «Отменен» или «Выполнен») Заказы и/или Предварительные заказы.

4. Оформление Заказов и/или Предварительных заказов, онлайн-платежи.

4. После выбора и помещения Товара в Корзину, Пользователь может оформить Заказ в отношении Товара, разрешенного к розничной продаже дистанционным способом, либо оформить Предварительный заказ, с последующим приобретением в Аптеке, если в отношении выбранного Товара дистанционная продажа запрещена.

При оформлении Заказа и/или Предварительного заказа с использованием сервиса еАптека ответственность за Заказ и/или Предварительный заказ, в том числе возможные финансовые убытки, лежит на Пользователе — владельце Личного кабинета.

Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров, возникают между Продавцом и Пользователем.

4.1. При оформлении Заказа/Предварительного заказа с Пользователя взимается Сервисный сбор. Оплата Сервисного сбора производится Пользователем одновременно с оплатой Товара из Заказа/ Предварительного заказа.

Размер Сервисного сбора определяется с учетом экономически и/или технологически обоснованных параметров в зависимости от выбранного Пользователем региона, адреса доставки или Аптеки (для выкупа зарезервированных Товаров) и иных параметров.

Размер Сервисного сбора может быть изменена еАптека в случае изменения уровня потребительских цен, уровня инфляции, ставок потребительских кредитов или по другим причинам. Актуальный размер Сервисного сбора отображается к корзине при оформлении Заказа/Предварительного заказа Пользователем отдельной строкой. В отношении уже оформленного Заказа/Предварительного заказа размер Сервисного сбора изменению не подлежит.

В случае полной отмены Заказа/Предварительного заказа Пользователем, уплаченный Пользователем Сервисный сбор в отношении отмененного Заказа/Предварительного заказа подлежит возврату Пользователю в полном объеме. В случае частичной отмены Заказа/Предварительного заказа Пользователем или еАптека, если частичная отмена предусмотрена настоящим Соглашением, уплаченный Сервисный сбор возврату не подлежит.

При возврате Пользователем Товара ненадлежащего качества или Товара надлежащего качества, если такой возврат предусмотрен настоящим Соглашением или действующим законодательством, уплаченный Сервисный сбор возвращается в полном объеме в случае, если возврат Товара произошел в отношении всех Товаров Заказа/Предварительного заказа, и не подлежит возврату в случае, если возврат произошел в отношении части Товаров Заказа/Предварительного заказа.

Срок возврата Сервисного сбора составляет 10 дней со дня отмены Заказа/Предварительного заказа или возврата Товаров Заказа/Предварительного заказа. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата суммы Сервисного сбора на платежную карту, с которой производилась оплата, или наличными денежными средствами (в зависимости от способа оплаты Сервисного сбора).

Сервисный сбор не может быть оплачен с помощью бонусов программы лояльности или иных бонусов, сервисов рассрочки или отсрочки платежа. еАптека вправе предоставлять промокоды на оплату Сервисного сбора на специально оговоренных условиях.

4.2. После оформления Заказа, еАптека направляет Пользователю, способом, указанным в личном кабинете (на номер телефона, адрес электронной почты и/или в всплывающих сообщений), информацию о подтверждении, либо отклонении Заказа, с указанием номера и состава, а также информацию о месте и дате получения Заказа и его стоимости.

4.2.1. Оплата Заказа по выбору Пользователя может осуществляться различными способами:

Наличный расчёт - при получении Заказа Курьерской доставкой или в Аптеке;
Безналичный расчет посредством платежной карты - при получении товара Курьерской доставкой или в Аптеке;
Безналичный расчет посредством платежной карты - предоплата Заказа на Сервисе еАптека. Чтобы внести оплату за Заказ с помощью платежной карты на сайте, при оформлении Заказа необходимо выбрать вариант оплаты «Картой онлайн».

Настоящим Пользователь уведомляется, что для отдельных Партнерских аптек, безналичный расчет посредством платежной карты при получении Заказа и/или предоплаты с использованием функционала «Картой онлайн» могут быть недоступны.

4.2.2. При отмене или аннулировании Заказа, денежные средства, внесенные Пользователем в качестве оплаты, возвращаются на счет Пользователя.

4.3. После оформления Предварительного заказа, еАптека направляет Пользователю, способом, указанным в личном кабинете (на номер телефона, адрес электронной почты и/или в всплывающих сообщений), информацию о подтверждении, либо отклонении Предварительного заказа, с указанием номера, состава и стоимости Товаров на момент оформления Предварительного заказа, а также информацию о дате и месте, где можно будет приобрести зарезервированный Товар. При этом, фактическое наличие (в т.ч. аналогов), актуальная стоимость, варианты дозировки уточняются в Аптеке, непосредственно в месте продажи.

4.3.1. Оплата за Товары Предварительного заказа происходит в Аптеке, в момент заключения договора розничной купли-продажи, после того как Пользователь ознакомился с потребительскими свойствами Товара.

По выбору Пользователя оплата предварительно зарезервированных Товаров может осуществляться различными способами:

Наличный расчёт - в Аптеке при заключении договора розничной купли-продажи;
Безналичный расчет посредством платежной карты - при заключении договора розничной купли-продажи в Аптеке;

При оформлении Предварительного заказа Пользователю доступен дополнительный функционал «Картой онлайн». При этом оплата в момент оформления Предварительного заказа и использования функционала «Картой онлайн» не производится, денежные средства холдируются (замораживаются) на счете Пользователя, без фактического списания до наступления одного из следующих событий:

в Аптеке будет заключен договор купли-продажи - в этом том случае происходит оплата Товара и списание денежных средств;
произведена отмена Предварительного заказа - в этом случае денежные средства со счета Пользователя не списываются, холдирование отменяется.

Настоящим Пользователь уведомляется, что для отдельных Партнерских аптек, безналичный расчет посредством платежной карты при заключении договора розничной купли-продажи в Аптеке и функционал «Картой онлайн» могут быть недоступны.

4.3.2. При отмене или аннулировании Предварительного заказа, отказе Пользователя от заключения договора купли-продажи, после ознакомления с потребительскими свойствами Товара, денежные средства размораживаются, холдирование отменяется.

4.4. Нажимая кнопку «Оформить», Пользователь подтверждает ознакомление с настоящим Соглашением и полное согласие со всеми его условиями: в том числе условиями обработки персональных данных, платежей, условий и порядка покупки и доставки, условиями возврата товара.

4.5. Оформляя Заказ и/или Предварительный заказ, Пользователь соглашается с тем, что еАптека может поручить исполнение Заказа и/или Предварительного заказа третьему лицу.

4.6. Оформляя Заказ и/или Предварительный заказ через Сервис еАптека, Пользователь соглашается на получение информации о статусе Заказа и/или Предварительного заказа:

Электронных писем/всплывающих-уведомлений, которые еАптека может направить Пользователю;
Сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем;
Звонков с предложением оценить качество работы Сервиса еАптека на телефонный номер, указанный Пользователем.

4.7. При оплате товара и/или Сервисного сбора с использованием Сервиса еАптека с помощью платежной карты, кассовый чек (либо соответствующая ссылка на него с возможностью скачивания), согласно п. 2 ст. 1.2. Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сервисе еАптека, либо в программе лояльности. Кассовый чек в печатной форме в данном случае не предоставляется. Пользователь, указывая адрес электронной почты при регистрации на Сервисе еАптеки, либо при участии в программе лояльности, настоящим дает согласие на получение электронных чеков без необходимости выдачи кассового чека в печатном виде.

4.7.1. Обязанность Продавца по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления электронного чека на адрес электронной почты Пользователя.

4.7.2. Пользователь также может ознакомиться с электронным чеком на сервисе «мои чеки онлайн» (https://lkdr.nalog.ru/).

4.7.3. Продавец не несет ответственности за неполучение кассового чека Пользователем при предоставлении Продавцу неактуальных либо ошибочных сведений об адресе электронной почты, а также в случае технических сбоев в работе сервиса «мои чеки онлайн», операторов сотовой связи либо иных лиц, оказывающих услуги связи, в том числе путем предоставления доступа в сеть «Интернет», Пользователю.

5. Способы и порядок получения и возврата Товара.

5.1 При формировании Заказа с использованием Сервиса еАптека, Пользователь выбирает способ получения Товара.

5.1.1 При условии добавления в корзину Товаров, дистанционная торговля которыми не запрещена законодательством Российской Федерации, Пользователь, формируя Заказ выбирает один из доступных вариантов его получения:

5.1.2. Пользователь имеет возможность воспользоваться Курьерской доставкой Заказа по указанному им адресу (в пределах регионов доступных для доставки). Информация о доступности данной услуги в регионе Пользователя, а также стоимость доставки размещенными указаны на сайте https://www.eapteka.ru/, в разделе: «Доставка».

Категории Товаров на сайте, разрешенные к доставке: все Товары, за исключением лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту врача, а также содержащих наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, лекарственных препаратов, содержащих сильнодействующие вещества, радиофармацевтических лекарственных препаратов, спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов и лекарственных препаратов, изготовленных аптечными организациями.

5.1.2.1. При получении Заказа, Пользователь обязан осмотреть доставленный Заказ и проверить целостность транспортной упаковки. Самостоятельно вскрыть транспортную упаковку, сверить содержимое Заказа на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, соответствие Заказа информации, приведенной на Сервисе еАптека, а также проверить срок годности доставленных Товаров, проверить отсутствие повреждений вторичной (потребительской) и первичной упаковок Товаров (в том числе и лекарственного препарата в случае его наличия в Заказе), надлежащий вид Товаров. В случае, если во время приемки Заказа Потребитель не уведомил Курьера и/или Продавца в письменной форме об утрате, о недостаче или повреждении (порче) Заказа и не указал общий характер недостачи или повреждения (порчи) Товаров, считается, если не доказано иное, что Заказ получен Пользователем неповрежденным. После получения Заказа Пользователь лишается права на предъявление претензий относительно Заказа в отношении количества, комплектности, вида и сроков годности заказанных Товаров.

5.1.3. Пользователь имеет возможность самостоятельно забрать Заказ из выбранной им Аптеки. В случае получения Товара в Партнерской аптеке Продавцом может быть установлена минимальная сумма заказа, которая доводится до сведения Пользователя в момент выбора Аптеки, на получение Товара в аптеке еАптека минимальная сумма заказа не устанавливается. При получении Товара в Аптеке, срок хранения заказа составляет до 5 (пять) календарных дней с момента доставки Товара в выбранную Аптеку, если иное не будет указано при совершении или подтверждении Заказа.

5.1.4. Если Пользователь, после доставки Заказа в указанное им место, не получает Заказ в течение срока хранения, указанного в предыдущем пункте, еАптека вправе аннулировать Заказ без дополнительного информирования Пользователя. При оплате Заказа на сайте с помощью платежной карты, денежные средства возвращаются Пользователю в установленный действующим законодательством срок, не превышающий 10 дней.

5.2. При формировании Предварительного заказа на Товары, дистанционная торговля которыми запрещена законодательством Российской Федерации (лекарственные препараты, отпускаемые по рецепту врача, а также, содержащие наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, лекарственные препараты, содержащие сильнодействующие вещества, радиофармацевтические лекарственные препараты, спиртосодержащие лекарственные препараты с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов и лекарственные препараты, изготовленные аптечными организациями) - Курьерская доставка не предусмотрена.

5.2.1. При оформлении Предварительного заказа Пользователь выбирает Аптеку, в которой ему будет удобно купить зарезервированный Товар после ознакомления с актуальной стоимостью, вариантами дозировки и фактическим наличием (в т.ч. аналогов).

Срок хранения Предварительного заказа в выбранной Аптеке составляет до 5 (пяти) календарных дней с момента подтверждения Предварительного заказа, если иное не будет указано при совершении или подтверждении Заказа.

5.2.2. Если Пользователь не покупает зарезервированный Предварительным заказом Товар в течение срока хранения, указанного в предыдущем пункте, еАптека вправе аннулировать Предварительный заказ без дополнительного информирования Пользователя и расформировать зарезервированный Товар.

5.3. Отказ от Заказа может быть совершен в любое время до его получения.

5.4. В случае если Товар был приобретен дистанционным способом, посредством оформления Заказа на Сервисе еАптека, Пользователь вправе отказаться от Товара надлежащего качества (за исключением Товаров, указанных в п.5.5. настоящего Соглашения) в течение 7 (семи) дней после его передачи.

5.5. Продавец не осуществляет возврат или обмен на аналогичный товар (других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации) следующих непродовольственных Товаров надлежащего качества (в соответствии с Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г.):

Лекарственные препараты;
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми);
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
Парфюмерно-косметические товары;
Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
Товары бытовой химии;
Иные товары надлежащего качества, возврат которых не предусмотрен действующим законодательством.

5.5.1. Если Пользователю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Пользователь вправе воспользоваться положениями статьи 18 Федерального закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

5.5.2. Товаром ненадлежащего качества следует считать Товар, который не отвечает требованиям, установленным для этой категории Товара в нормативно-правовых актах, настоящем Соглашении или не отвечающий целям, для которых Товар такого рода обычно используется;

5.5.2.1 Отличие элементов дизайна или оформления Товара от заявленного на Сервисе еАптека описания / изображений не является признаком ненадлежащего качества;

5.5.3. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Пользователем в момент получения.

5.5.4. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления Пользователем соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на платежную карту с которой производилась оплата или наличными денежными средствами (в зависимости от способа оплаты Товара).

5.5.5. Все претензии по Товарам Пользователи должны направлять: по адресу электронной почты: cc_claims@eapteka.ru, либо в разделе «Обратная связь» в Личном кабинете, либо заказным письмом по адресу: 119270, Российская Федерация, город Москва, Фрунзенская набережная, дом 42, цокольный этаж, помещение I, комната 2. В случае направления претензии по электронной почте или с использованием раздела личного кабинета «Обратная связь», Пользователь дает согласие на получение ответа на такую претензию в электронном виде, на адрес электронной почты, указанной в личном кабинете.

6. Отзывы

6.1. На Сервисе еАптека реализован раздел с отзывами и оценками Пользователей на приобретенные Товары, Пользователь, оставляющий отзыв о Товаре и оценивающий Товар, соглашается на следующие правила:

6.1.1. Оставлять отзывы о Товарах, размещенных на Сервисе еАптека, ставить оценки Товарам при использовании Сервисе еАптека может любой авторизованный Пользователь;

6.1.2. С отзывом Пользователя в соответствующем разделе Сервисе еАптека будет опубликовано его имя, указанное в Личном кабинете Сервиса еАптека;

6.1.3. Отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Сервиса еАптека, осуществлению покупок на нем, не публикуются;

6.1.4. Отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего Товара, не публикуются;

6.1.5. Отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения, не публикуются;

6.1.6. Отзывы и комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц, а также иную информацию запрещенную или ограниченную к распространению, не публикуются;

6.1.7. Опубликованный отзыв может быть удален в любое время без разъяснения причин;

6.2. еАптека самостоятельно определяет срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются.

6.3. Пользователь соглашается с тем, что размещенные им на Сервисе еАптека сообщения и материалы могут быть использованы еАптека, в том числе в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Сервиса еАптека в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других Пользователей к Сервису еАптека в целом или к Товарам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться данные Пользователя, указанные им при регистрации или в настройках Личного кабинета), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Пользователя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом еАптека предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.

6.4. Пользователь соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы еАптека на Сервисе еАптека или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Пользователя. При этом отзывы и приложенные к ним изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Пользователя, указанным в Личном кабинете. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

7. Права и обязанности

7.1. еАптека имеет право:

7.1.1. Изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке, размещая его на Сервисе еАптека. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Пользователя с момента такой публикации.

7.1.2. Без согласования с Пользователем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Пользователем третьим лицам.

7.1.3. Отменить Заказ с безналичным способом оплаты на Сервисе еАптека и не подтвердить Предварительный заказ с использование функционала «Картой онлайн» по истечении 10 минут с момента оформления, в случае не поступления оплаты/не подтверждения холдирования денежных средств, соответственно.

7.1.4. Ограничить количество одновременно заказанного/предварительно заказанного Пользователем Товара.

7.1.5. В одностороннем порядке отменить Заказ Пользователя, не подтвердить Предварительный заказ в случае нарушения последним пункта 7.2 настоящего Соглашения.

7.1.6. Произвести ограничения по сумме Заказов и/или Предварительных заказов.

7.1.7. Заблокировать учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием учетной записи к Сервису еАптека, в случае неоднократной отмены Пользователем осуществленных Заказов и/или Предварительных Заказов.

7.1.8. Отзыв настоящих Условий может быть осуществлён Продавцом в любое время.

7.2. Обязательства Пользователя:

7.2.1. До момента оформления Заказа и/или Предварительного заказа ознакомиться с содержанием и условиями настоящего Соглашения, ценами на Товары, предлагаемыми на Сервисе еАптека.

7.2.2. В случае, если в отношении Товара, разрешенного к дистанционной продаже, Пользователь оформит доставку Заказа, то он обязуется ознакомиться с порядком и условиями оказания еАптекой услуги доставки Товара, размещенными на сайте https://www.eapteka.ru/ в разделе: «Доставка»

7.2.3. Во исполнение еАптекой своих обязательств перед Пользователем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Пользователя, и достаточные для доставки приобретенного им Товара.

7.2.4. Оплатить Заказ, его доставку и Сервисный сбор в соответствии с настоящим Соглашением.

7.2.5. Не использовать Товар, заказанный с использованием Сервиса еАптека в предпринимательских целях.

7.2.6. Не совершать следующие действия:

7.2.6.1. Несанкционированно собирать, хранить или распространять персональные данные других лиц;

7.2.6.2. Нарушать нормальную работу Сервиса еАптека, а равно совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сервиса еАптека;

7.2.6.3 Обходить технические ограничения, установленные Сервисом еАптека, в т.ч. на сайте, в приложении еАптека;

7.2.6.4. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сервис еАптека, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;

7.2.6.5. Создавать копии экземпляров Сервиса еАптека, а также их внешнего оформления (дизайна);

7.2.6.6. Изменять Сервис еАптека каким бы то ни было способом;

7.2.6.7 Содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;

7.2.6.8. Другим образом нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права.

8. Порядок оформления и выкупа товара льготной категорией граждан по электронному рецепту.

8.1. еАптека обязуется бесплатно осуществлять Пользователям, указанным в постановлении Правительства Москвы № 1773-ПП от «16» ноября 2021 г., отпуск лекарственных препаратов, из перечня лекарственных препаратов, утвержденного Департаментом здравоохранения г. Москвы, в рамках реализации пилотного проекта (по обеспечению граждан лекарственными препаратами, отпускаемыми бесплатно по рецептам на лекарственные препараты, сформированным в форме электронного документа), назначенных лечащим врачом или иным медицинским работником медицинской организации государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающей первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, по международным непатентованным наименованиям по рецептам, сформированным в форме электронного документа (далее - электронный рецепт) до 31.12.2023 г., т.е. в течение срока действия Соглашения № 03-04-9 от 23.12.2021 г., заключенного между ООО «еАптека» и Департаментом здравоохранения города Москвы. В случае продления срока действия указанного Соглашения № 03-04-9 от 23.12.2021 г., действие настоящего пункта Соглашение продлевается.

8.2. Бесплатный отпуск лекарственных препаратов Пользователям, указанным в п.8.1. настоящего Соглашения, осуществляется еАптека в рамках назначенного международного непатентованного наименования (далее - МНН) в лекарственной форме и дозировке (предоставляется торговое наименование из имеющихся в аптеке) в день обращения Пользователя в аптечную организацию «еАптека» с предъявлением талона с QR-кодом рецепта или электронного рецепта на бумажном носителе либо QR-кода рецепта или электронного рецепта на мобильном электронном приложении, в количествах, указанных в электронном рецепте, с соблюдением установленных действующим законодательством требований.

8.3. Сотрудник еАптека, осуществляющий фактический отпуск лекарственного препарата, информирует Пользователя о наличии лекарственного препарата, отпускаемого бесплатно, а также о технической возможности дистанционного способа отпуска Пользователям лекарственных препаратов.

8.4. В случае, если, стоимость лекарственного препарата по конкретному торговому наименованию в рамках МНН превышает стоимость лекарственного препарата, учитываемую при определении размера субсидии, предоставляемой в рамках пилотного проекта, такой лекарственный препарат отпускается с оплатой разницы в стоимости за счёт собственных денежных средств Пользователя. Перед отпуском препарата сотрудник аптечной организации информирует Пользователя о стоимости выбранного торгового наименования (стоимость лекарственного препарата, установленная для возмещения аптечной организации при расчёте субсидии) и размере доплаты.

8.5. В случае невозможности обеспечить Пользователя выписанным лекарственным препаратом из перечня лекарственных препаратов в рамках пилотного проекта в день его обращения в аптечную организацию еАптека сотрудник аптечной организации информирует Пользователя:

8.5.1. Об отсутствии выписанного медицинским работником лекарственного препарата в аптечной организации еАптека.

8.5.2. О необходимости обратиться с QR-кодом электронного рецепта в аптечный пункт ГБУЗ «ЦЛО ДЗМ» (Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр лекарственного обеспечения Департамента здравоохранения города Москвы», ИНН: 7720023269, адрес место нахождения: 127018, г. Москва, ул. Стрелецкая, д.3, стр. 1) для обеспечения выписанным лекарственным препаратом в сроки, установленные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

9. Порядок приобретения лекарственных препаратов, отпускаемых по электронному рецепту

9.1. еАптека участвует в эксперименте по осуществлению розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения, отпускаемыми по рецепту на лекарственный препарат, дистанционным способом, проводимом с 1 марта 2023 года до 1 марта 2026 года в городе федерального значения Москве, в Белгородской и Московской областях (далее – Регионы эксперимента).

9.1.1. При реализации Пользователем электронного рецепта в Регионе эксперимента, он вправе осуществить Заказ лекарственных препаратов для медицинского применения, отпускаемыми по рецепту врача, дистанционным способом, т.е. с использованием Курьерской доставки.

9.1.2. Если при наличии электронного рецепта Пользователь оформляет Предварительный заказ на лекарственные препараты для медицинского применения, отпускаемыми по рецепту врача, с последующим заключением договора купли-продажи в выбранной Аптеке, такой способ реализации электронного рецепта не является дистанционной продажей и не относится к эксперименту по дистанционной продаже.

9.2. В рамках эксперимента «еАптека» вправе дистанционным способом осуществлять розничную торговлю лекарственными препаратами для медицинского применения, отпускаемыми по рецепту на лекарственный препарат (в том числе сформированному в форме электронного документа в личном кабинете гражданина в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) на региональных порталах государственных и муниципальных услуг), включенными в перечень лекарственных препаратов и фармакотерапевтических групп лекарственных препаратов, разрешенных к реализации в рамках эксперимента, утвержденный уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (за исключением лекарственных препаратов, содержащих наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, лекарственных препаратов, содержащих сильнодействующие вещества, радиофармацевтических лекарственных препаратов, иммунобиологических лекарственных препаратов, а также лекарственных препаратов, имеющих в соответствии с инструкцией по применению лекарственного препарата температурный режим хранения ниже 15 градусов Цельсия, спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов и лекарственных препаратов, изготовленных аптечными организациями).

9.3 еАптека при доставке лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту, дистанционным способом, в Регионе эксперимента, вправе осуществлять проверку электронного рецепта.

9.3.1 Оформляя на Сервисе Заказ на доставку рецептурного лекарственного препарата, Пользователь дает согласие на осуществление еАптека проверки наличия и содержания электронного рецепта.

9.3.2. Проверка электронного рецепта осуществляется с использованием:

номер мобильного телефона Пользователя; и/или
СНИЛС; и/или
Сбер ID; и/или
номер рецепта
ФИО Пользователя; и/или
Даты рождения Пользователя; и/или
номера рецепта.

9.3.3. еАптека обрабатывает полученные персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте https://www.eapteka.ru/, в разделе «Политика конфиденциальности»

9.3.4. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, в том числе проверку электронного рецепта, путем подачи письменного заявления, направленного по адресу электронной почты: support@eapteka.ru или на почтовый адрес: 119270, Российская Федерация, город Москва, Фрунзенская набережная, дом 42, цокольный этаж, помещение I, комната 2.

9.4. Оформляя Заказ в Сервисе еАптека на приобретение лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту, дистанционном способом, в том числе с использованием своего номера мобильного телефона, Пользователь подтверждает, что является владельцем указанного им номера мобильного телефона и несет ответственность за его некорректное указание, изменение, утерю, добровольную передачу третьим лицам и т.д.

9.5. еАптека не несет перед Пользователем ответственности за любые потери, упущенную выгоду, косвенные убытки, утрату, уничтожение, вызванные нарушением Пользователем подтверждения, указанного в п. 9.4 настоящего Соглашения.

9.6 Пользователь может пройти опрос по оценке качества услуги по дистанционной продаже рецептурных лекарственных препаратов: https://pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/359695/.

10. Использование сервиса «Таблетница»

10.1. Сервис «Таблетница» предназначен для организации информирования Пользователей о приеме препаратов в виде курсов, согласно выписанному рецепту и/или рекомендациям лечащего врача.

10.1.1. Пользователь может использовать сервис «Таблетница» в целях планирования курса приема препарата, которое должно быть основано на рекомендациях или плане лечения, назначенного лечащим врачом. Сервис «Таблетница» предоставляет только технические инструменты для составления данного курса.

10.1.2. Пользователь может использовать сервис «Таблетница» в целях получения напоминания о приеме препарата согласно ранее заведенному курсу приема в виде всплывающих уведомлений. Пользователь, по своему усмотрению, вправе включать/отключать данные уведомления, ставить отметки о приеме или не приеме препарата, а также не следовать уведомлениям.

10.2. Ответственность Пользователя за использование сервиса «Таблетница»:

10.2.1. Пользователь соглашается и подтверждает, что самостоятельно несет ответственность за наступление всех негативных последствий, связанных с созданием курса приема или его состава, вне зависимости от того была ли получена консультация лечащего врача или нет, получением или неполучение уведомления о приеме препарата, либо при ненадлежащем приеме препаратов в рамках созданного курса.

10.2.2. Пользователь принимает и соглашается со следующими правилами использования сервиса «Таблетница»:

создание курса приема препарата с указанием формы выпуска препарата, дозировки, периодичность, времени и продолжительности происходит только на основании плана лечения и/или рекомендаций лечащего врача,
Пользователь самостоятельно контролирует время и дозировки приема препаратов, не полагаясь только на уведомления и напоминания Сервиса «Таблетница» о приеме препаратов,
Пользователь регулярно вносит информацию о приеме или пропуске приема препарата,
Пользователь самостоятельно корректирует в сервисе «Таблетница» курс приема согласно рекомендациям лечащего врача,
Пользователь самостоятельно настраивает получение уведомлений, а также их отображение на экране мобильного устройства,
использование сервиса «Таблетница» не подменяет собой необходимость консультации Пользователя с врачом при составлении курса и приеме препаратов,
перед созданием курса приема на сервисе «Таблетница» Пользователю необходимо проконсультироваться с врачом

10.3. Ответственность ООО «еАптека» (ОГРН 1147746631988, ИНН 7704865540, адрес местонахождения юридического лица: 119270, Российская Федерация, город Москва, Фрунзенская набережная, дом 42, цокольный этаж, помещение I, комната 2) перед Пользователем, использующим сервис сервиса «Таблетница»:

10.3.1. Сервис «Таблетница» предоставляет технические инструменты для создания и управления Пользователем курсом приема препаратов и ООО «еАптека» (ОГРН 1147746631988, ИНН 7704865540, адрес местонахождения юридического лица: 119270, Российская Федерация, город Москва, Фрунзенская набережная, дом 42, цокольный этаж, помещение I, комната 2) не несет ответственности:

За некорректное формирование курса в виде ошибок выбора препарата, формы выпуска, дозировки, периодичности, времени и продолжительности приема,
За нарушение курса приема, связанного с дозировкой, периодичностью, временем и продолжительностью приема,
За прием сверх нормы или пропуск приема препарата, связанного с техническими особенностями работы сервиса «Таблетница»:
1. Сменой часового пояса
2. Отсутствия доступа к сети
3. Недоступности или неработоспособности мобильного устройства
4. Использование устаревшей версии клиентского приложения
5. Технические сбои
За настройки отображения уведомлений от сервиса «Таблетница» на экране мобильного устройства
За негативные последствия связанные с:
1. Нарушение Пользователем правил хранения препаратов
2. Использование Пользователем просроченных препаратов
3. Прием Пользователем лекарственных средств, БАДов и спортивного питания
4. Нерациональный приемом Пользователем препаратов, сочетания которых может привести к опасной или потенциально опасной реакции.

10.4. Положения, указанные в настоящем разделе 10, применяются только к сервису «Таблетница».

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все права на Сервис еАптека в целом, сайт, приложения, товарные знаки, объекты авторских прав, включая, но не ограничиваясь, тексты, изображения, фотографии, дизайны, аудиовизуальные произведения и иные объекты интеллектуальной собственности (далее – «Объекты интеллектуальной собственности»), представленные на Сервисе еАптека, принадлежат ООО «еАптека» (ОГРН 1147746631988, ИНН 7704865540, адрес местонахождения юридического лица: 119270, Российская Федерация, город Москва, Фрунзенская набережная, дом 42, цокольный этаж, помещение I, комната 2), если иное не следует из содержания Сервиса еАптека.

11.2. Права на Объекты интеллектуальной собственности никоим образом не предоставляются и не передаются Пользователям или Посетителям вследствие использования им Сервиса еАптека.

11.3. Любое несанкционированное использование товарных знаков и/или других материалов, указанных в п.11.1 настоящего Соглашения, категорически запрещено и является нарушением законодательства Российской Федерации. Факт наличия или отсутствия знаков охраны ® и / или ™ и / или © не влияет каким-либо образом на применение настоящего Соглашения и предоставление правовой охраны в отношении Объектов интеллектуальной собственности.

11.4. Объекты интеллектуальной собственности, указанные в п. 11.1 настоящего Соглашения, не могут быть использованы, скопированы, воспроизведены, изменены (переработаны), заимствованы, опубликованы, распространены, переданы третьим лицам целиком или в части каким бы то ни было способом, включая распространение материалов в сети «Интернет» через сайты третьих лиц, без предварительного письменного согласия еАптека или иного правообладателя, с чьего согласия Объект интеллектуальной собственности размещен на Сервисе еАптека, за исключением случаев, когда ее использование осуществляется в личных некоммерческих целях.

12. Иные положения

12.1. В отношении лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту врача, лекарственных препаратов, содержащих наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, лекарственных препаратов, содержащих сильнодействующие вещества, радиофармацевтических лекарственных препаратов, спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов не применяются правила дистанционной торговли (за исключением случаев, указанных в разделе 9 настоящего Соглашения), доступен только Предварительный заказ (предварительное резервирование с последующим заключением договора купли-продажи в Аптеке).

12.2. Ответственность за действия несовершеннолетних Пользователей, включая осуществление ими Заказов и/или Предварительных Заказов, несут законные представители несовершеннолетних.

12.3. Сервис еАптека может содержать ссылки на другие ресурсы. еАптека не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за размещенную на таких сайтах информацию, а также за любые последствия, связанные с использованием Пользователем информации на этих ресурсов.

12.4. Вся информация о свойствах и назначении Товаров, опубликованная с использованием Сервиса еАптека, носит справочный характер, и не должна применяться Пользователями для принятия самостоятельного решения об использовании представленных Товаров и не может служить заменой очной консультации врача. Товары могут иметь противопоказания к применению и использованию.

12.5. еАптека не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем сервисов «еАптека» или отдельных частей/функций сервисов;

12.6. «еАптека» несет ответственность, в соответствии с действующим законодательством РФ, при наличии вины.

12.7. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности:

Гражданским кодексом Российской Федерации;
Федеральным законом № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»;
Федеральным законом № 61-ФЗ от 12.04.2010 г. «Об обращении лекарственных средств»;
Постановлением Правительства Российской Федерации № 612 от 27.09.2007 г. «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»;
Постановлением Правительства Российской Федерации № 697 от 16.05.2020 г. «Об утверждении Правил выдачи разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, осуществления такой торговли и доставки указанных лекарственных препаратов гражданам и внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом»;
Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998 г. «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;
Постановлением Правительства Российской Федерации № 323 от 30.06.2004 г. «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения».

12.8. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

12.9. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

Сведения об уполномоченных федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за розничной продажей лекарственных препаратов дистанционным способом:

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по г. Москве и Московской области

Номер телефона справочной службы: +7 (495) 611 55 77

Адрес электронной почты: office@reg77.roszdravnadzor.gov.ru

Фактический адрес: 127206, Россия, г. Москва, ул. Вучетича, д. 12 А